تعتبر أوقات التسليم السريع من أهم احتياجات العملاء في التجارة الإلكترونية، بالإضافة إلى التحسينات في تسليم الطرود التي نجحت بالفعل في كثير من الحالات، فإن الإتصال السلس لعمليات الطلب في المتجر عبر الإنترنت بنظام إدارة البضائع (MMS) يُعَد أمرًا بالغ الأهمية، كلما كان المستودع أكثر ذكاءً، كان التسليم أسرع، وفي هذه المقالة سنتناول الخزائن الذكية وكيف يمكن أن تساعدك في نجاح أعمالك التجارية الإلكترونية.
التخزين الذكي
يتعلق التخزين الذكي بالتكنولوجيا والكفاءة والأتمتة، إذا كان المستودع الخاص بك ممتلئًا بالموظفين الذين لديهم لوحات تسجيل وتدوين كل شيء يدويًا، فهذا ليس مستودعًا ذكيًا.
إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا صغيرًا بمخزون متواضع، فقد يعمل أسلوب الورق والقلم هذا بشكل جيد، ولكن إذا كنت ترغب في تنمية نشاطك التجاري وكسب أموال جادة من خلال التجارة الإلكترونية، فستحتاج إلى تحديث المستودع الخاص بك والانضمام إلى ثورة التخزين الذكية.
تعريف الخزائن الذكية
تُعرَّف الخزائن الذكية على أنها أحد الأنظمة الذكية التي تتكون من مجموعة من التقنيات التي تستخدم التكنولوجيا لمساعدة المستودعات الخاصة بك على العمل بشكل أسرع وأكثر كفاءة
مميزات الخزائن الذكية
تُعتبَر الخدمات اللوجستية مجالًا رئيسيًا يمكن أن يساعد الشركات على اكتساب ميزة تنافسية كبيرة، واليوم يشتري عدد متزايد من المستهلكين المنتجات عبر الإنترنت، فأصبحت التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل يقارب 20٪ سنويًا.
وأصبحت أغلب الشركات تعتمد على الأنظمة والتقنيات الذكية لزيادة الكفاءة واستيعاب الطلب، وتمنح الخزائن الذكية الشركات مزايا تنافسية كبيرة، وفيما يلي أبرز المميزات التي تضفيها الخزائن الذكية:
1. انخفاض التكاليف
تشكل تكاليف العمالة ما يقرب من ثلثي تكاليف تشغيل المستودعات في المتوسط، وكان متوسط الأجور في صناعة المستودعات يرتفع لأكثر من عقد من الزمان بشكل عام، ولكن من الخزائن الذكية أصبحت المستودعات تعمل على تقليل الطلب على العمالة البشرية، مما يساهم في خفض تكاليف التشغيل.
ويمكن أن تترجم هذه الوفورات في التكلفة إلى أسعار منخفضة للسلع والخدمات للمستهلكين، كما أن سعر المنتجات هو السمة الرئيسية التي يعتمد عليها العملاء في قرارات الشراء الخاصة بهم، فمع الخزائن الذكية أصبح هناك القدرة على تقديم أسعار منخفضة للمنتجات المكافئة وهي ميزة تنافسية كبيرة.
2. مرتجعات أقل
كما ذكرنا، تواجه الخزائن التقليدية معدل خطأ في الانتقاء من 1٪ إلى 3٪. بغض النظر عن مدى خبرة موظفيك، فإن عمليات الانتقاء اليدوية تخضع لخطأ بشري، واختيار الأخطاء أمر لا مفر منه، ولكن مع أنظمة التخزين الذكية يمكن التقليل بشكل كبير من أخطاء الانتقاء، مما يساعد على تقليل المرتجعات نتيجة لذلك.
كما أنه تؤدي زيادة دقة الطلب إلى تحسين رضا العملاء وتسهم في ولاء العملاء وتكرار الأعمال، وبينما لا يزال من المحتمل حدوث بعض عمليات الإرجاع، فإن معظم عمليات الإرجاع ستكون لأسباب أخرى غير أخطاء الطلب، ولكن تتيح أيضاً أنظمة الخزائن الذكية للشركات إمكانية معالجة هذه المرتجعات بمعدل أسرع مقارنة بالمستودعات التقليدية.
3. شحن أسرع
يُعد وقت الشحن أحد اعتبارات الشراء المهمة لمستهلكي التجارة الإلكترونية، ويحتل المرتبة الثانية بعد سعر المنتج، كما أن الشحن الأسرع هو بمثابة ميزة تنافسية قيّمة تتمتع بها في عصر التجارة الإلكترونية البارز.
في أنظمة التخزين والمستودعات التقليدية تستغرق معالجة الطلبات وقتًا غير متناسب، فغالبًا ما يقضي الموظفون وقتًا طويلاً لاختيار المنتجات وتعبئة الطلبات، بالإضافة إلى ذلك، قد تؤدي أخطاء الانتقاء إلى مزيد من التأخير في المعالجة والفرز والتعبئة لأوامر الشراء.
ولكن يمكن يمكن أن تقلل حلول الخزائن الذكية والمستودعات الذكية من معدلات أخطاء الانتقاء إلى ما يقرب من الصفر، إلى جانب تقليل الوقت اللازم لاختيار الطلبات، وكل هذه العوامل تسهم في سرعة شحن الطلبات.
الخزائن الذكية بدأت تنتشر بشكل كبير بالسعودية والعالم
لقد غيرت التجارة الإلكترونية عالم البيع بالتجزئة تمامًا، مما أجبر التجزئة التقليدية على التكيف من أجل البقاء، ويُعَد التخزين الذكي أمرًا أساسيًا لتحقيق ذلك، حيث يساعد بشكل أساسي في تحسين تقدير المخزون، وخفض التكاليف التشغيلية، ومساعدة الموظفين على أن يكونوا أكثر إنتاجية، وتمكين أوقات التحول السريع التي يتوقعها المتسوقون بشكل متزايد.
في النهاية فأنظمة الخزائن بمثابة حاضر التجارة الإلكترونية ومستقبلها المشرق أيضاً، الأمر الذي جعل تلك الأنظمة تنتشر بشكل كبير في عدد كبير من دول العالم، وكذلك الدول العربية أيضاً وعلى رأسها السعودية، خاصة وأن الخزائن الذكية تشكل إضافة ضخمة في مختلف المجالات والأعمال التجارية، مما جعل أغلب الشركات اللوجستية تعتمد عليها بشكل كبير.
وذلك لدورها في توفير التكاليف والوقت وكذلك الجهد ومعدلات الأخطاء البشرية، وقد بدأت الخزائن الذكية بدأت تنتشر بشكل كبير في العالم، ولعل السعودية واحدة من الدول العربية التي تشهد استخدام الخزائن الذكية أيضاً كما ذكرنا سلفاً، وذلك لإدارك تلك الدول الفوائد المتعددة التي أضافتها الخزائن الذكية.
كما أن التكنولوجيا التي تم إدماجها في تلك الأنظمة جعلتها واحدة من الحقول التجارية الأكثر ذكاءاً لأغلب الشركات الت تريد تعزيز بياناتها ورؤيتها، وهناك العديد من الشركات اللوجستية التي تعتمد على تلك الأنظمة، والتي أثبتت فاعليتها في تسهيل سلاسل التوريد وتبسيطها، إلى جانب فاعليتها في تلبية طلبات المستهلكين في وقت قليل وبأسعار تنافسية، مما انعكس إيجاباً على مركزها وحصتها ف السوق.
