الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية يجهلون أهمية تعبئة وتغليف منتجات التجارة الإلكترونية، وهي واحدة من الأمور الهامة التي يمكن أن يسبب إهمالها الكثير من الخسائر. حيث تساعد تعبئة وتغليف منتجات المنتجات في ضمان التسليم الجيد للمنتجات، كما أنها تعزز من سمعة متجرك الإلكتروني. كما أنه بشكل عام، هناك أهمية كبيرة لتسليم طلبات العملاء بأفضل شكل ممكن، مما يترك لديهم انطباعاً جيداً. وكل هذا سيحفز العملاء لاستمرار التعامل معك مراراً وتكراراً، مما ينعكس ايجاباً على أعمالك وعوائدك. وفي هذه المقالة سنكشف لك أهمية تعبئة وتغليف المنتجات لتجارتك الإلكترونية، وكيف يمكن أن تساعدك ديجيباكس في توفير أفضل تعبئة وتغليف.
أهمية التعبئة والتغليف لتجارتك الالكترونية
هناك أهمية كبيرة لعملية تعبئة وتغليف المنتجات، والتي لربما يتغافل عنها الكثيرون من أصحاب إدارة المتاجر الالكترونية، ولكنها ذات أهمية كبيرة لهم.
حيث يلعب تغليف وتعبئة المنتجات بشكل جيد دوراً هاماً في عوائد وأرباح أي شركة، كما أنها تعزز من العلامة التجارية وتجعل العملاء سعداء بالخدمة.
وبالتالي زيادة فرص تعاملهم مع متجرك الإلكتروني من جديد، ومن ناحية أخرى سيقلل ذلك من المرتجعات لديك ويحمي الطلبات. بحيث تصل إلى وجهتها النهائية سليمة بدون مشكلات، وبالتالي تقليل المرتجعات والنفقات الإضافية.
وفيما يلي عدد من النقاط الهامة التي توضح لك دور التعبئة والتغليف لمنتجات تجارتك الإلكترونية وأهميته في أعمالك:
1. تخفيض تكاليف الشركة
تلعب عملية تعبئة وتغليف المنتجات دوراً كبيراً في تقليل التكاليف، فالتغليف والتعبئة المناسبة تحمي المنتج من التعرض لأية مشكلات أثناء عملية الشحن.
وبالتالي حمايته من التلف مع مضان وصوله للعميل بشكل سليم بدون مشكلات، مما يقلل من فرص أن يقوم العميل بإعادته. وهذا يعني تقليل المرتجعات لديك.
حيث أنه عندما يقوم أحد العملاء بإرجاع المنتج لأنه تعرض للتلف أثناء عملية الشحن، نظير التعبئة والتغليف الغير مناسب، فإنك سوف تتحمل التكاليف الإضافية لإعادة شحن المنتج المرتجع.
كما أن في كثير من الأحيان يطلب العملاء إذا استرداد أموالهم، وبالتالي سيتعين عليك سداد تكلفة المنتج مما سيقلل أرباح الشركة.
لذلك يمكنك من خلال التغليف والتعبئة المناسبين أن تتجنب كل تلك التكاليف الإضافية، لذلك احرص دوماً على اختيار مواد التعبئة والتغليف المناسبة للمنتجات.
2. بناء ولاء العملاء
تنعكس تعبئة وتغليف المنتجات بشكل مناسب أيضاً على ولاء عملائك، حيث أنه يترك التغليف والتعبئة بشكل جيد ومناسب انطباعاً جيداً لدى العملاء.
مما يسهم في بناء علاقة دائمة بين العلامة التجارية والعملاء، لذلك فالتغليف والتعبئة المناسبين يجعلون العملاء سعداء. مما سينعكس إيجاباً على المبيعات لديك، حيث بالطبع سيكرر العملاء التعامل معك مرة أخرى.
3. منع تعرض المنتجات للتلف أثناء الشحن
أهم الأمور التي تجعلك تحرص على توفير تغليف وتعبئة جيدة ومناسبة للمنتجات أثناء الربط مع شركات الشحن هو الحفاظ على سلامة منتجاتك. فالتغليف الجيد يحمي المنتجات من التعرض للتلف أثناء عملية الشحن، وبالتالي وصول المنتجات بسلامة للعملاء.
لذلك يجب تعبئة وتغليف المنتج بطريقة تحميه من أي نوع من التلف، ولكن في نفس الوقت احرص على ألا يكون التغليف سبباً في صعوبة الوصول للمنتج بواسطة العملاء.
4. زيادة المبيعات
يمكن أن يساعدك التعبئة والتغليف بشكل جيد للمنتجات في زيادة مبيعاتك، وذلك لأنه العملاء سيكونوا سعداء إذا كانت المنتج الخاص بهم مغلف بشكل أنيق.
مما سيدفعهم لتكرار التعامل معك مرة أخرى، بل وفي بعض الأحيان سيروج لك العملاء بأنفسهم عن منتجاتك وأسلوبك في التغليف.
وكل هذا سوف ينعكس على مبيعاتك فتزداد بشكل ملحوظ، لذلك فعملية الاستثمار في التغليف والتعبئة مربحة من جميع الجهات.
5. بناء علامتك التجارية وتعزيزها
سبب آخر يجعلك تهتم بعملية تعبئة وتغليف المنتجات ففي تجارتك الإلكترونية هو أن التغليف المناسب يخلق انطباعًا أوليًا جيدًا عن علامتك التجارية لدى العملاء.
وهذا مفيد جداً في بناء علامتك التجارية وتعزيز سمعتها بين العلامات الأخرى، فكما أشرنا، التغليف الجيد يجعل العميل سعيد. لذلك يمكن أن يسهم التغليف المناسب إنشاء هوية قوية لعلامتك التجارية.
مشاكل التعبئة والتغليف
هناك الكثير من المشكلات المتعلقة بالتعبئة والتغليف، والتي تحتاج إلى معرفتها حتى تتمكن من مواجهتها وتجنبها. وفيما يلي أهم مشكلات التعبئة والتغليف التي قد تواجهك:
1. صعوبة فتح العبوة
أحد أهم مشاكل تعبئة وتغليف المنتجات هو اختيار تصميم صعب للتغليف، وبالتالي يواجه العملاء صعوبة في فتح العبوة والوصول إلى المنتج.
مما يجعل العملاء أكثر إحباطاً على الرغم من أنك قد تكون أنفقت الكثير على عملية التعبئة والتغليف.
وبالتالي يختار العملاء عدم التعامل معك مجدداً، مما ينعكس بالسلب على مبيعاتك، رغم أنك استثمرت جيداً في مواد التعبئة والتغليف.
ولكن يمكنك مواجهة تلك المشكلة من خلال اختبار أحد عبوات المنتج بعد تغليفها، وتتحقق بنفسك من مدى سهولة فتح العبوة.
2. تغيير تصميم تغليف المنتجات
أحد الأمور التي تمثل مشكلة في عملية التعبئة والتغليف هو الميل إلى إجراء تغيير جذري تصميم في تغليف المنتجات الخاصة بك.
الأمر الذي قد يجعل علامتك التجارية تخسر بشكل كبير، وذلك لأنه في الكثير من الأحيان بعد إجراء تغيير جذري في التصميم يجعل العملاء غير قادرين على التعرف على منتجك.
وبالتالي تنخفض مبيعاتك بشكل واضح، لذلك يجب عليك عند إجراء تغيير في تصميم العبوات احرص دوماً على أن تحافظ على شيئاً مميزاً في التصميم يجعل العملاء يتعرفون على المنتجات بسهولة.
3. عدم الاهتمام برأي العملاء
واحدة من المشكلات التي تواجه التعبئة والتغليف والتي تقع فيها الكثير من الشركات، هو عدم اهتمام الشركات بآراء وتفضيلات عملائها بشأن تصميم وشكل تعبئة وتغليف المنتجات.
فمثلاً، إذا كنت تقدم منتجات للأطفال، فأنت في حاجة إلى استخدام الكثير من الألوان أو الرسومات في تعبئة وتغليف المنتج.
وإذا تجاهلت ذلك لربما لن ينجذب الأطفال إلى شكل العبوة وبالتالي لن يلتفت لها الآباء، لذلك احرص دوماً على الأخذ برأي عملائك ومعرفة تفضيلاتهم.
4. عدم وضوح العلامة التجارية
يقع الكثير من أصحاب المتاجر الإلكترونية في مشكلة بخصوص تغليف المنتجات وتعبئتها، وهي عدم توضيح العلامة التجارية الخاصة بهم.
فالهدف الأساسي من عملية التغليف هو بناء وتعزيز علامتك التجارية، لذلك فأنت في حاجة إلى إبرازها في المنتج نفسه.
لذا تجنب تجاهل توضيح علامتك التجارية، واحرص على اختيار التصميم الذي يجعل علامتك واضحة للعملاء بجانب الحفاظ على التعبئة والتغليف المناسبين.
تعبئة وتغليف من خلال شريك لوجستي
هناك أهمية كبيرة للاستعانة بطرف ثالث في تعبئة وتغليف المنتجات، الأمر الذي سوف يؤثر بشكل إيجابي على مبيعاتك وعلامتك التجارية.
وذلك لأن الاستعانة بطرف ثالث سييسر عليك الكثير من الأمور والمهام المتعلقة بعملية التعبئة والتغليف، والتي ستوفر عليك الوقت والجهد.
فسيمنحك الطرف الثالث التخصصية والسرعة في عملية التعبئة والتغليف، وكذلك المرونة بما يتلائم مع متطلبات عملائك، وذلك بفضل خبرة تلك الجهات في ذلك.
كما أنه من خلال الاستعانة بمصادر خارجية في عملية التعبئة والتغليف ستتمكن من سرعة وصول منتجاتك إلى السوق.
وذلك لأنهم سيقومون بتقليل الوقت المستغرق في عملية التعبئة والتغليف، وبالتالي تلبية رغبات عملائك وطلباتهم بشكل أسرع.
تتطلب عملية التعبئة والتغليف استثمارات ضخمة نوعاً ما، بجانب الحاجة إلى معدات وعدد كبير من الأشخاص.
ولكن يمكن أن يساعدك الاستعانة بطرف ثالث في تقليل كل تلك النفقات، وبالتالي التركيز في نمو أعمالك والتركيز على الأمور الهامة الأخرى.
ديجيباكس افضل شريك لوجستى لتجارة ناجحة
إن شركة ديجيباكس واحدة من أفضل الشركات اللوجستية التي يمكنك الاستعانة بها لتجارة ناجحة، وذلك لأنها تمتلك فريق متكامل على مستوى عالي من التخصصية والخبرة في الخدمات اللوجستية.
كما أنها تعتمد على أحدث التقنيات والتكنولوجيا الحديثة، فجميع الأنظمة في ديجيباكس مربوطة مع كافة شركات الشحن في المملكة العربية السعودية لأكثر من 30 شركة.
كما أنها تقوم بمهامها باستخدام الذكاء الاصطناعي، وكذلك توفر ديجيباكس أفضل خدمات ما بعد الشحن، حيث أنه حتى بعد شحن طلبات عملائك ستقوم أنظمة ديجيباكس الحديثة بمتابعة كل حركة وتقييم الأداء.
ذلك بجانب التأكد من تسليم الشحنات في الوقت المناسب، كما أنها ستطلعك على آخر التحديثات باستمرار من خلال لوحة تحكم العميل الخاصة بك.
وفي حال وجود مشكلات في عملية التوصل، فيستولى فريق وأنظمة ديجيباكس عملية التحقق من سبب عدم توصيل الطلب.
لذا سواء كانت شحناتك محلية أو دولية ديجيباكس ستوفر لك أفضل خدمات الشحن. كما توفر لك ديجيباكس ميزة التخفيض الإضافي لتكاليف الشحن الخاصة بك، وذلك عند زيادة عدد شحناتك من خلال ديجيباكس.
