الأسئلة الشائعة
كل ما تود معرفته عن ديجي باكس
أسئلة عامة
من هو ديجي باكس؟
خدمات التوصيل والشحن داخل المملكة العربية السعودية بأقل تكلفة , بالإضافة لخدمات التخزين والتغليف والدفع عند الاستلام و التوصيل في نفس اليوم.
ما هو عدد الطلبات و الشحنات الذي يمكن لديجي باكس تحمله حالياً؟
- ديجي باكس لديه اكثر من ١٥ شريك استراتيجي لتزويد ديجي باكس بمساحات لأكثر من ٢٠،٠٠٠ متر لتخزين المنتجات لعملائنا.
- ديجي باكس لديه اكثر من ١٠ شركات استراتجية مع شركات الشحن و هم بالفعل مربوطين بتكنولوجيا ديجي باكس كما يمكنهم تحمل اكثر من ٢٠،٠٠٠ شحنة بشكل يومي.
ما هي انواع الخدمات المقدمة من ديجي باكس؟
- التوصيل لجميع انحاء المملكة العربية السعودية.
- جميع انواع التخزين مثل المنتجات الخاصة للتجارة الالكترونية + الطبليات الثقيلة.
- تخزين مبرد للمنتجات التي تحتاج لذلك كالعطور ومنتجات التجميل عموماً.
- توفير تكنولوجيا عالية لعملائنا.
- جميع حلول التجارة الالكترونية.
هل يتم تفعيل الحساب بعد الانتهاء من التسجيل مباشرة ؟
يتم تفعيل الحساب عند توقيع العقود الرسمية الكترونياً و فوراً يتم فتح الحساب.
في حال وجود مشاكل في التطبيق او لوحة التحكم مع من يتم التواصل ؟
يتم التواصل مع فريق الدعم الفني Support@diggipacks.com
هل يمكن للعميل التسجيل بأكثر من خدمة ؟
جميع الحلول متوفرة على حسب رغبة العميل.
الشحن و التوصيل
ماهي شركة الشحن التي نتعامل معها ؟
نحن نتعامل مع عشرات شركات الشحن و التي تلبي متطلبات العميل وغير مقتصرة على شركة واحدة ،ويتم اختيار الشركة الناقلة على حسب ادائها الذي يظهر لنا بشكل يومي للوصول إلى أفضل النتائج.
ما هو الفرق بينكم و بين الشركات الأخرى ذات نفس النشاط؟
ديجي باكس لديها جميع الحلول اللوجستية في منصة واحدة كالشحن والتوصيل و التخزين و التكنولوجيا الجديدة التي نستخدمها هي بالتأكيد مختلفة عن باقي الشركات.
ما هو الحد الأقصى للوزن ؟
الحد الأقصى للشحن هو ٣٠ كيلو و تطبق الشروط و الأحكام للشحنات التجارة الالكترونية كذلك نحن نخزن الطبليات من ١ طن فأكثر.
كيف يتم تتبع الشحنات؟
لدى كل عميل من عملاؤنا تطبيق ذكي + لوحة تحكم خاصة به لإدارة جميع الأنشطة.
هل أسعار الشحن ثابتة ؟
جميع أسعار الشحن و التوصيل هي ثابتة ما عدا خدمة التوصيل في نفس اليوم تختلف عن غيرها.
ما هو نطاق التغطية لدى ديجي باكس ؟
جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
هل تقبل الطرود الرقمية المخزون القابل للكسر؟
يتم قبول جميع المنتجات مع العلم بأنه يتم تغليفها بشكل خاص و بناء عليه يكون السعر متغير على حسب تكلفتنا في التغليف حيث ان نوعية هذه المنتجات تتطلب عناية خاصة .
ما هي أوقات توصيل الطلبات ؟
من الساعة الثامنة صباحاً وحتى الساعة العاشرة مساءً .
التخزين
لدي موقع تجارة الكترونية و اريد خدمة التخزين و التوصيل كم من الوقت يستغرق الربط بين ديجي باكس و موقعي الالكتروني؟
لدينا جميع اضافات الربط بين مواقع التجارة الإلكترونية مثل ماجنتو، ماجنتو٢ ، اوبن كارد، شوبيفاي، وورد بريس، يمكنك الربط خلال ١٥ دقيقة و بعدها يمكنك تحويل الطلبات لنا بكل سهولة.
لدي منتجات تجميلية مثل المكياج و العطور و اريد مستودعات مبردة؟
ديجي باكس لديها ثلاثة انواع للتخزين منها:
١- طلبات التجارة الالكترونية العادية التي لا تطلب تبريد.
٢- المنتجات البنكية بغرف ذات أمان عالي.
٣- غرف مبردة خاصة لأدوات التجميل و العطور.
هل يمكنني تخزين منتجاتي في مدن متفرقة؟
بالتأكيد يمكنك ذلك و اختيار المدن المختارة لتخزين منتجاتك و بنفس الجودة و طريقة العمل و الإنتاجية.
هل يمكنني الغاء الطلبات عند تحويلها على انظمتكم؟
بالتأكيد يمكنك ذلك و لكن يجب ان تكون الحالة لم يتم التغليف و لم يحدث عليها أية عمليات لتصبح و بدون رسوم إضافية.
كم مدينة مغطاة من خلال ديجي باكس؟
ديجي باكس لديها اكثر من ١٥ مركز تخزين في المملكة العربية السعودية و الرقم قابل للزيادة مستقبلاً.
هل استطيع ان اكون واحد من شركائكم في التخزين؟
كيف يمكنكم استلام المخزون في حال تم التعامل معكم ؟
بعد التوقيع مع العميل يقوم العميل بإدخال الطلبات من خلال لوحة تحكمه و تحديد موعد التسليم المناسب و من ثم بعدها يتم ارسال المندوب لاستلام المخزون الخاص بك ليتم البدء بمعالجتها.
كيف تقومون بتخزين المنتجات الخاصة بي؟
يتم تخصيص مكان خاص للمنتجات الخاصة بك بعد فرزها و يمكنك معرفة حالة المخزون و المنتجات التي تم استلمها بالرقم من خلال لوحة تحكمك علماً بأن ديجي باكس لها رفوف خاصة لكل عميل و في حال انتهى المخزون او انخفض المخزون يتم تقليل التكلفة على العميل اتوماتكياً حيث ان لكل رف مبلغ ثابت للدفع سواء بشكل يومي او اسبوعي او شهري.
خدمات الربط API
تعريف خدمة الربط API
الطرود الرقمية تتيح لك ربط متجرك الالكتروني مع أنظمتنا الخاصة لنقل معلومات الطلب كالاسم و عنوان و رقم جوال العميل اتوماتكياً من متجرك إلى أنظمتنا و بعدها يتم تجهيز الطلب في مستودعاتنا.
كيف يمكنني ربط متجري معكم بعد التوقيع؟
نرسل لك جميع بيانات الربط للبدء بها كذلك لدينا فريق الدعم الفني جاهز في اي وقت لمساعدتك لانهاء هذا العمل
التكنولوجيا
التكنولوجيا المستخدمة
ديجي باكس لديها تكنولوجيا ضخمة تتعامل معها لجعل العميل على رضا تام من خدماتنا و لعلا من أهمها التالي:
١- نسبة التوصيل و الإنتاجية لشركات الشحن: نظام ديجي باكس هو الذي سيحدد افضل شركة شحن للتعامل معها لعملائنا حيث ان التكنولوجيا تحسب نسبة توصيل كل شركة و بالنهاية الأفضل سيأخذ المزيد من طلباتك اتوماتيكاً
٢ – اشعارات بقرب انتهاء المخزون الخاص بك.
٣- تخزين و معالجة الطلبات بشكل سريع مع نظام امني متكامل.
٤- يمكنك مشاهدة التحديثات في الوقت المناسب و بدون اي تاخير.
٥- انظمتنا مربوطة بالكامل مع كل شركات الشحن و التوصيل كذلك مع كل مراكز التخزين و جميعهم يمتلكون نفس الأنظمة.
٦- لا مزيد من فقدان او ضياع شحناتك، منتجاتك باستخدام تكنولوجيا ادارة الامن و الحماية للشحنات الخاص بنا.
٧- أدوات الربط متوفرة لمعظم مواقع التجارة الالكترونية.
٨- يتم تحويل الشحنات للشركات الأفضل كفاءة بالتوصيل.
٩- نظام ادارة المستودعات WMS.
١٠- تقارير اتوماتيكية للعميل من خلال لوحة التحكم.
١١- و اكر من ذلك بكثير
