الكثير من أصحاب الأعمال لا يعرفون حقًا ما يلزم لبدء تصميم متجر الكتروني لنشاطك التجاري، خاصة وأن هناك بعض الأشياء التي تحتاج إلى معرفتها قبل بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، وهذا يشمل التخطيط الدقيق والاستعداد لجميع الاحتمالات، فذلك بمثابة الأساس الذي يمكن أن يعني الفرق بين النجاح والفشل ويتطلب بعض الاعتبار، ونظرًا لأنه يأتي مع مشاكله وصعوباته الخاصة، فإليك في هذه المقالة بعض الأشياء التي يجب عليك القيام بها قبل بدء عمل تجاري عبر الإنترنت و5 أشياء لابد من اعتبارها وتجهيزها قبل تصميم متجر الكتروني لنشاطك التجاري.
المتاجر الإلكترونية
إن المتاجر الإلكترونية هو وسيلة للتسوق عبر الإنترنت، والذي هو يمثل أحد أشكال التجارة الإلكترونية والتي تسمح للمستهلكين بشراء سلع أو خدمات مباشرة من البائع عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب.
ويجد المستهلكون منتجًا مثيرًا للاهتمام من خلال زيارة الموقع الإلكتروني لمتاجر التجزئة مباشرةً أو عن طريق البحث بين البائعين البديلين باستخدام محرك بحث التسوق، والذي يعرض مدى توفر المنتج نفسه وأسعاره لدى تجار التجزئة الإلكترونيين المختلفين.
ويمكن للعملاء التسوق عبر الإنترنت باستخدام مجموعة من أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المختلفة، بما في ذلك أجهزة الكمبيوتر المكتبية وأجهزة الكمبيوتر المحمولة وأجهزة الكمبيوتر اللوحية والهواتف الذكية ومكبرات الصوت الذكية.
أهم الاعتبارات قبل تصميم متجر الكتروني لنشاطك التجاري
لبدء البيع عبر الإنترنت ستحتاج لـ تصميم متجر الكتروني، أي إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية أو التسوق لنشاطك التجاري، والذي سيتطلب منك عدد من المتطلبات، كإنشاء قائمة المنتجات، وإعداد المدفوعات، وإعداد عمليات الأعمال التجارية عبر الإنترنت (مثل تنفيذ الطلبات والشحن وضريبة المبيعات) وفيما يلي 5 أشياء لابد من اعتبارها وتجهيزها قبل تصميم متجر الكتروني لنشاطك التجاري:
1. اختر المنتج المناسب.
من المهم جدًا أن تكون خاصًا جدًا بشأن نوع المنتج الذي ستبيعه، وهذه معلومة مهمة جدًا لجميع الأفراد الذين يتطلعون إلى إطلاق أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بهم عبر الإنترنت، فاحرص دوما على اختيار المنتج المناسب لتقدمه في متجرك الإلكتروني، وإذا لم تكن تمتلك الشركة المصنعة للمنتج الذي ستبيعه، فاختر موردًا مختصًا لخدمة الغرض من أجلك.
2. تجهيز وتأمين حلول الشحن والتوصيل
بعد اختيار المنتج المناسب لتقديمه في السوق،تأتي عملية تجهيز وتأمين حلول الشحن والتوصيل، خاصة وأن العملاء يهتمون بالشحن بشكل أساسي، ويمكن أن يتوقفون عن عملية الشراء لمجرد أن عملية الشحن والتوصيل غير مناسبة أو ليست بالمستوى المطلوب.
فيمكنك تقديم أفضل تجربة تسوق وأفضل الأسعار وخدمة عملاء متميزة، ولكن تظل عملية الشحن هي التي تتيح لعملائك في النهاية لمس منتجاتك وتكرار التعامل مجدداً، كما أن العملاء سيجذبون عملاء آخرين وبالتالي المزيد من المبيعات الإيرادات، لذلك فيجب عليك العناية بالأمر وتوفير أفضل وأنسب حلول الشحن والتوصيل.
كيفية إرسال الطلبات لمتجرك الالكتروني أسهل وأسرع – معدل دوران المخزون
3. التأكد من أن عملك قانوني
تتبع الشركات عبر الإنترنت نفس القواعد التي تتبعها الشركات التقليدية، مع بعض الاختلافات الدقيقة، فهناك قوانين تجارية عبر الإنترنت يجب اتباعها عند ممارسة الأعمال التجارية عبر الإنترنت، تتعامل هذه القوانين مع معلومات التعريف الشخصية، بالإضافة إلى لوائح الخصوصية والملكية الفكرية.
4. اختر جمهورك المستهدف
عليك أن تختار الجمهور المستهدف المناسب الذي سيهتم بخدماتك ومنتجاتك، فمن أجل جعل إطلاق عملك ناجحًا، يجب عليك جمع الكثير من المعلومات وتحديد من سيكون عملاؤك المستهدفون، فكلما عرفته بشكل أفضل، كلما كان التسويق أكثر فاعلية، وزادت المبيعات التي ستحققها.
5. تقييم جدوى السوق
بمجرد أن تعرف الأساسيات حول عملك المستقبلي، بما في ذلك الفكرة العامة، ومن سيكون عملاؤك، يجب عليك تقييم قابلية السوق للتطبيق، كما أنه من المهم تقييم جميع المخاطر المحتملة ثم التخطيط لكيفية معالجتها.
ما هو حجم السوق الحالي؟ هل سيظل هذا السوق موجودًا لفترة طويلة، أم أنه مؤقت؟ هذه هي نوعية الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك، فأنت تحتاج إلى التأكد من أن الإجابات تتناسب مع تطلعاتك كرائد أعمال، وأن العمل لديه فرصة ليكون مسعىً مربحًا.
نصائح تساعدك على نجاح متجرك الإلكتروني
- تصميم متجر الكتروني بشكل جذاب ومناسب، فإذا كان لديك أفضل منتج ممكن في تخصصك وأفضل خدمة عملاء ولكن كان تصميم متجر الكتروني رديئًا، فإن وجود عملك على الإنترنت محكوم عليه بالفشل.
- الشراكة مع ماركات أخرى، فكلما زاد عدد الشركاء لديك، كان ذلك أفضل.
- تقديم دعم ممتاز عبر الإنترنت، يحتاج المستهلكون لديك إلى معرفة أنهم سيحصلون على الدعم بعد إجراء عملية الشراء، ويمكن أن يؤدي ضمان استكشاف الأخطاء وإصلاحها بعد الشراء والاستشارة قبل الشراء إلى تحويل المشترين المحتملين إلى عملاء مخلصين وعائدين.
- أعلن في وسائل التواصل الاجتماعي، يُعد الإعلان على قنوات التواصل الاجتماعي طريقة فعالة للتواصل مع الكثير من العملاء المحتملين بطرق إبداعية وممتعة.
- قُم بعمل مدونة مفيدة يحركها SEO، يُعَد تشغيل مدونة فرصة لتوليد المزيد من زيارات المتجر، فمن المرجح أن تحتل المنشورات التي تحتوي على كلمات رئيسية لتحسين محركات البحث وتحتوي على معلومات مفيدة للمستهلكين مرتبة عالية في نتائج محرك البحث.
- تأكد من أن متجرك يستجيب للجوال، فقد شكل التسوق عبر الهاتف المحمول 30٪ من عمليات الشراء عبر الإنترنت العام الماضي، ومن المتوقع أنه سيشكل التسوق عبر الأجهزة المحمولة 45٪ من إجمالي التسوق في التجارة الإلكترونية في السنوات القادمة.
- تتبع التحليلات، لا يمكن لمالكي المتاجر عبر الإنترنت تحسين استراتيجيات النمو الخاصة بهم دون مراقبة تقدمهم، كما أن أفضل طريقة لتتبع نشاط البيع وسلوك العملاء هي استخدام أداة مثل Google Analytics.
