تتبع الشحنات عبر الإنترنت أصبحنا في عصر حيث كل شيء متصل بالإنترنت، فقد أصبح هناك فئة كبيرة من الناس يتجنبون الذهاب إلى المتاجر لتلبية احتياجاتهم اليومية ويفضلون بدلاً من ذلك الشراء والتعامل عبر الإنترنت، ومع الارتفاع الهائل في عمليات الشراء عبر الإنترنت، أصبح هناك طلب متزايد على نظام توصيل دقيق وثابت، كما أن تسليم الشحنات بدون تتبع قد يثير في المشتريين القلق حتى موعد استلام شحناتهم، لذلك ظهر نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت ، ويُعَد نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت أمرًا ضروريًا لتحقيق أقصى درجات رضا العملاء، فمن الضروري أن يكون لديك نظام تتبع تسليم مناسب لتحسين نظام التسليم الشامل في سوق تنافسية، كما أنه سيضمن لك نظام التتبع المناسب الإدارة السليمة للشحنات وتحقيق رضاء العملاء، وفيه هذه المقالة سنعرض لك كل ما تريد معرفته عن تتبع الشحنات عبر الإنترنت.
ما هو نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت
هو نظام يتيح للعملاء بمتابعة تحرك الشحنات الخاصة بهم ومعرفة مسارها من البداية وحتى وصولها إليهم، ويتيح تتبع الشحنات عبر الإنترنت تقديم خدمة العملاء بشكل أفضل، وذلك من خلال السماح لهم بمعرفة حالة الشحنة الخاصة بهم أثناء عملية النقل.
اقرأ أيضاً :
كل ما تريد معرفته عن المدفوعات الرقمية وكيفية تفعيله لأي نشاط تجاري
أهمية نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت
يُعَد نظام تتبع الشحنات أمرًا أساسيًا لمجموعة واسعة من الأسباب، ويمكِّنك نظام تتبع الشحنات من:
- بالنسبة للعميل، يمكنه التحقق من مكان شحنته في العالم في أي وقت بشكل تدريجي.
- بالنسبة للشركة نفسها، يمكنها من إجراء اتصالات أفضل مع العملاء لأنها تعزز الثقة التي لديك معهم.
- عرض حالة وتوجيه معلومات الشحنات والقطع.
- الاحتفاظ بجدول الأرقام المرجعية للشحنة أو تحريره.
ما هو رقم تتبع الشحنة “Tracking Number”
وبالحديث عن نظام تتبع الشحنات عبر الإنترنت يكون لكل شحنة رقم خاص بها، وهوبمثابة كود مخصص للطرود عندما يتم شحنها، ورقم تتبع الشحنة يفيد العملاء في معرفة موقع عمليات التسليم، ويكون لكل شحنة رقم مميز خاص بها.
ويسمح لك رقم تتبع الشحنة بمراقبة حركة الطرد أو الشحنة الخاصة بك بين البلدان أو حتى داخل بلد واحد، ويمكن أن تكون أرقام التتبع دولية أو يمكن تتبعها فقط داخل بلد المرسل.
ويكون على رقم التتبع بتنسيق الاتحاد البريدي العالمي مثل RA123456789CN ، حيث يمثل الحرفان الأولان نوع الحزمة وآخر حرفين هما رمز بلد المنشأ.
يمكن تسليم الشحنات الأخرى عن طريق الربط مع شركات الشحن و شركات البريد السريع و نظام ادارة النقل والخدمات اللوجستية، ويمكن أن يختلف شكل رموز التتبع كثيرًا، فتأخذ مثلا هذا الشكل: CTAFT0000160477YQ .
كيفية تتبع الشحنات والطلبات عبر الإنترنت
يمكنك تتبع الشحنات الخاصة بك عبر الإنترنت بسهولة، وذلك من خلال رقم التتبع الخاص بك والذي من الفترض أنك حصلت عليه من الموقع الذي قمت بشراء المنتجات من عليه.
فبكل بساطة هناك عدد كبير من المواقع الموثوقة التي يمكنها أن توفر لك كافة الأدوات التي تساعدك على تتبع الشحنة الخاصة بك خطوة بخطوة حتى تصل إليك.
وإذا كنت لا تريد التعامل مع تلك المواقع لتتبع شحنتك، فهناك طرق أخرى للتتبع وهي تعقب الشحنة من خلال التطبيقات المتخصصة في تتبع الشحنات.
فيُوجَد مجموعة كبيرة من التطبيقات الخاصة بهواتف الأندرويد وكذلك IOS والتي تتيح لك إمكانية تتبع الشحنة الخاصة بك من خلال إدخال رقم التتبع الخاص بك، وأبرز تلك التطبيقات هي:
- 17track
- Parceltrack
- TrackChecker Mobile
- Aftership
- OneTracker
- Track24
- Shiprocket
- ShipTrack
وستعرض لك تلك التطبيقات في لوحة التحكم مسار الشحنة الخاصة بك بداية من مكان خروجها وحتى تلك اللحظة التي تقوم فيها باستلام الشحنة الخاص بك.
أيضاً لأصحاب المتاجر الإلكترونية من خلال أنظمة ديجيباكس تستطيع ربط متجرك الإلكتروني بأفضل شركة شحن وتوصيل
نظام تتبع الشحنات بالنسبة للشاحنين
لا يضمن وجود نظام فعال لتتبع التسليم نمو الأعمال فحسب، بل يؤدي أيضًا إلى إنشاء قاعدة عملاء قوية مدى الحياة، فإذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا في هذا العصر الرقمي، فيجب أن تكون على دراية جيدة بأجهزة التتبع عبر الإنترنت.
في العصر الذي يكون فيه كل شيء عبر الإنترنت، يجب أن يكون لديك نظام تسليم دقيق يتضمن تثبيت أداة تعقب حتى يتمكن العملاء من الحصول على معلومات وتحديثات في الوقت الفعلي تتعلق بتسليم الشحنات الخاصة بهم.
