يُعَد وجود نظام شحن وتنفيذ فعال أمرًا مهمًا جدًا لنجاح أو فشل أي عمل خاصة في المتاجر الإلكترونية، فعلى سبيل المثال، تخلى العديد من المتسوقين عن الطلبات نظرًا لوقت الشحن الذي تم عرضه على أنه طويل جدًا أو لم يتم توفيره على الإطلاق، أو في بعض الأحيان، ويمكن أن يساعد الربط مع شركات الشحن في تفادي العديد من المشكلات الممكنة، وفي هذه المقالة سنتحدث عن أهمية الربط مع شركات الشحن، وكيف يمكن لشركات الشحن والتوصيل استخدام منصة ديجيباكس كوسيط بينها وبين العملاء.
الربط مع شركات الشحن وأهميته
إن خدمة التوصيل السيئة هي واحدة من أكثر الشكاوى شيوعًا التي يقدمها المستهلكون، إذن ما الحل؟ مع التقدم التكنولوجي أصبحت أفضل الحلول لمواجهة ذلك هوالربط مع شركات الشحن، وذلك الربط التقني سيوفر عدد من برامج الشحن الأكثر مرونة لتلبية احتياجات التسليم المطلوبة للمستهلكين، وبالتالي التمكين من عملية تنفيذ سلسة.
أهمية إدارة الشحن و الربط مع شركات الشحن
وبالحديث عن الربط مع شركات الشحن ولإبراز أهميته سنحتاج أولاً للحديث عن أهمية إدارة الشحن، خاصة وأنه بالنسبة للعملاء، يمكن أن يكون التسليم هو العامل الحاسم بين اثنين من تجار التجزئة، أما بالنسبة لتجار التجزئة، يمكن أن يكون الفرق بين النجاح والفشل، وبالفعل أصبحت إدارة الشحن أكثر أهمية من أي وقت مضى حيث يتوقع معظم العملاء خدمات توصيل أسرع وأكثر ملاءمة، وفيما يلي أبرز النقاط عنها:
1. رضا العملاء
بصفتك مستهلكًا ربما تكون لديك بالفعل فكرة عن مدى تأثير التسليم في تجربة التسوق وسلوك الشراء لدى العميل، وفي الواقع، يقول أكثر من نصف المتسوقين إنهم قرروا عدم إكمال أحد الطلبات لأن خيارات التسليم لا تلبي احتياجاتهم.
أي فشل بائع التجزئة في ضمان تاريخ تسليم معين مثلاً، الأمر الذي ترتب عليه ذهاب حوالي 30 ٪ من المتسوقين إلى مكان آخر بسبب أوقات التسليم الطويلة، لذلك يمكن أن تؤدي خدمة الشحن السيئة إلى تقويض الإيرادات بمعدلات مخيبة للآمال، مع ضعف الاحتفاظ بالعملاء.
2. ميزة تنافسية
مع تزايد عدد تجار التجزئة خاصة في التجارة الإلكترونية، أصبح لا يمكن لأحد أن يتجاهل طلبات المستهلكين، فإذا لم تتمكن من تلبية توقعات التسليم، فسيقوم شخص آخر بذلك، الأمر الذي يجعل تجار التجزئة لا يخاطرون بسخط العملاء، خاصة وأن ذلك الأمر سيؤدي إلى الفشل في الحفاظ على المنافسة وفقدان حصتك في السوق، وبالتالي إلى تعريض شركتك بأكملها للخطر.
3. كفاءة العملية
الاستثمار في برامج إدارة الشحن هو ببساطة أذكى خطوة لكفاءة الأعمال، حيث يمكن أن تؤدي محاولة تلبية متطلبات الشحن للمتسوقين دون توفر البنية التحتية المناسبة إلى ضغوط شديدة على الأعمال التجارية، مما يؤثر على كل شيء بدءًا من الكفاءة التشغيلية إلى الفعالية من حيث التكلفة.
كما تؤدي الإدارة السيئة للعملية إلى المخاطرة بضعف رضا العملاء ووظائف العمل غير المنظمة التي يمكن أن يكون لها تأثير غير مباشر على مناطق أخرى، الأمر الذي يمكن أن يترتب عليه خروج التكاليف عن السطرة سريعا، ومن ثَم فشل الكفاءة في العمليات.
كيف يمكن لشركات الشحن والتوصيل استخدام منصة ديجيباكس كوسيط
بعدما عرضنا أهمية إدارة الشحن والتوصيل وتحدثنا عن دور الربط مع شركات الشحن، لعلك تتساءل الآن عن الطريقة التي يمكن من خلالها لشركات الشحن والتوصيل استخدام منصة أحد المنصات للربط بينها وبين العملاء كوسيط؟
الأمر بسيط جداً مع ديجيباكس، خاصة وأنها واحدة من المنصات المتخصصة في الربط مع شركات الشحن المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، والتي يمكن لشركات الشحن والتوصيل استخدامها كوسيط بينها وبين العملاء مع التقنية اللوجستية.
ديجيباكس تقدم لك أفضل الحلول التقنية واللوجستية، إلى جانب خدمات التوصيل والشحن داخل السعودية بأقل تكلفة ممكنة, بالإضافة لخدمات التخزين والتغليف والدفع عند الاستلام و التوصيل في نفس اليوم.
كما أنه يمكن التكامل باستخدام أنظمة ديجيباكس مع أي منصة للتجارة الإلكترونية في غضون 15 دقيقة باستخدام الإضافات الخاصة بها لمنصة ماجنتو وأوبن كارت وشوبيفاي ومنصة الووردبريس. جميع الطلبات يتم تجهيزها و ارسالها لشركات الشحن في نفس يوم الطلب كحد أقصى الساعة ١:٠٠ مساءً من كل يوم عمل مما يعني حتى لو كان طلبك قد تم ادخالها على انظمة ديجيباكس الساعة ١٢:٥٨ مساءً ديجيباكس سيقوم بتجهيزه و ارسالها لشركات الشحن بدون أي تأخير.
ويمكن لشركات الشحن والتوصيل أن تستخدم منصة ديجيباكس كوسيط بينها وبين العملاء، حيث يمكن من خلالها متابعة كل حركة و تقييم الأداء والتأكد من تسليم الشحنات في الوقت المناسب.
كذلك ستحصل على التحديثات باستمرار من خلال لوحة تحكم العميل الخاصة بك حتى انتهاء مهمة التوصيل، فسيقوم ديجي باكس بالتدقيق والتأكد من سبب عدم توصيل الطلب.
الخدمات الأخرى التي توفرها ديجيباكس
خدمات ديجيباكس متعددة ومتكاملة، كما أنها قائمة على استخدام أحدث الأساليب التقنية اللوجستية، كما أنها لديها أكثر من ١٠ شركات استراتجية مع شركات الشحن مربوطين بتكنولوجيا ديجيباكس،
والذين يمكنهم تحمل ما يزيد عن 20 ألف شحنة بشكل يومي، وفيما يلي أبرز الخدمات الأخرى التي توفرها ديجيباكس لعملائها:
- جميع إضافات الربط بين مواقع التجارة الإلكترونية مثل ماجنتو، ماجنتو٢ ،اوبن كارد، شوبيفاي، وورد بريس.
- تتبع الأداء مراقبة شكاوى عملائك بما يتناسب في مستوى الخدمة الخاصة بك فقط من خلال لوحة معلومات العميل.
- تطبيق العملاء للتحقق وإدارة جميع العمليات في الوقت المحدد والبقاء دائماً على مقربة من عملك.
- التوصيل لجميع أنحاء المملكة العربية السعودية.
- جميع أنواع التخزين، مثل المنتجات الخاصة للتجارة الإلكترونية وكذلك الطلبيات الثقيلة.
- تخزين مبرد للمنتجات التي تحتاج لذلك، كالعطور ومنتجات التجميل عموماً.
- تكنولوجيا عالية للعملاء، مع كافة حلول التجارة الإلكترونية.
