إدارة العمليات تمتلك عدد من الوظائف التي تشكل العمود الفقري للأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم ويمكن أن يعتمد النجاح في كثير من الأحيان على أكتافها، خاصة وأنه تتعامل إدارة العمليات مع مختلف القضايا الاستراتيجية، بما في ذلك تحديد حجم مصانع التصنيع وطرق إدارة المشاريع وتنفيذ هيكل شبكات تكنولوجيا المعلومات، تشمل القضايا التشغيلية الأخرى إدارة مستويات المخزون، بما في ذلك مستويات العمل في العملية والحصول على المواد الخام ومراقبة الجودة ومناولة المواد وسياسات الصيانة، وفي هذه المقالة سنتعرف معاً على كل ما تريد معرفته عن إدارة العمليات والطلبات والتحكم في إدارة المنتجات.
ما هي إدارة العمليات
إدارة العمليات هي السلسلة اللوجستية لكل ما يحدث في عملك، وعادةً ما يكون موظفو العمليات هم المسؤولون عن تحقيق الكفاءة في مكان العمل، وهي تعني أيضاً إدارة ممارسات الأعمال بشكل يحقق أقصى مستويات الكفاءة داخل المنظمة.
كما أنها تهتم بتحويل المواد والعمالة إلى سلع وخدمات بأكبر قدر ممكن من الكفاءة لتعظيم ربح المنظمة، وتحاول فرق إدارة العمليات تحقيق التوازن بين التكاليف والإيرادات في محاولة لتحقيق أكبر بح تشغيلي صافي ممكن.
استراتيجيات إدارة العمليات
تشير استراتيجيات إدارة العمليات إلى الأساليب التي تستخدمها الشركات للوصول إلى أهدافها، فمن خلال تطوير الاستراتيجيات التشغيلية، يمكن للشركة فحص وتنفيذ أنظمة فعالة وكفؤة لاستخدام الموارد والموظفين وعملية العمل.
لذلك تستخدم الشركات استراتيجيات إدارة العمليات أساسية لربط قرارات الشركة طويلة وقصيرة المدى وإنشاء فريق إدارة فعال، وفيما يلي أبرز استراتيجيات إدارة العمليات المستخدمة:
1. استراتيجية الشركة والتفاعلات متعددة الوظائف
تتضمن استراتيجيات الشركة رؤية الشركة كنظام للأجزاء المترابطة، فكل قسم في الشركة يعتمد على الآخرين للبقاء بصحة جيدة وتحقيق النتائج المرجوة، ويجب أن تدعم الاستراتيجيات الأساسية الإضافية التي تستخدمها الشركة استراتيجية الشركة وتستخدم التفاعلات متعددة الوظائف.
2. استراتيجيات يحركها العملاء
يجب أن تتضمن استراتيجيات إدارة العمليات نهجًا يحركها العملاء لتلبية احتياجات ورغبات السوق المستهدفة، وللقيام بذلك، يجب على الشركة تطوير طرق لتقيم وتتكيف مع البيئات المتغيرة،
وتعزز باستمرار الكفاءات الأساسية وتطور نقاط قوة جديدة على أساس مستمر، وعند تقييم البيئات يجب على الشركة مراقبة اتجاهات السوق للاستفادة من الفرص الجديدة وتجنب التهديدات المحتملة.
تعرف علي :
3. تطوير الكفاءات الأساسية
الكفاءات الأساسية هي نقاط القوة والموارد داخل الشركة، ففي حين أن الكفاءات الأساسية يمكن أن تختلف حسب الصناعة والأعمال، إلا أنها يمكن أن تشمل وجود موظفين مدربين تدريباً جيداً،
إلى جانب مواقع عمل مثالية وخبرة تسويقية ومالية، فمن خلال تحديد الكفاءات الأساسية، يمكن للشركة تطوير عمليات مثل رضا العملاء وتطوير المنتجات وبناء علاقات مهنية مع أصحاب المصلحة.
4. تطوير الأولويات التنافسية
يأتي تطوير الأولويات التنافسية من إنشاء إستراتيجية الشركة وتحليل السوق وتحديد العمليات الأساسية وإجراء تحليل الاحتياجات، ولإنشاء أولويات تنافسية، ستحتاج المؤسسة لتقييم التكاليف التشغيلية وجودة المنتج أو الخدمة.
وكذلك تقييم الوقت المستغرق لتطوير وتقديم سلعة أو خدمة ومرونة السلعة أو الخدمة فيما يتعلق بالتنوع والحجم والتخصيص،
كما يجب أن تشمل الأولويات التنافسية القدرة على تقديم منتج أو خدمة عالية الجودة بتكلفة عادلة تلبي احتياجات العميل باستمرار.
5. تطوير المنتجات والخدمات
يجب أن تراعي الاستراتيجيات الكامنة وراء تطوير المنتجات والخدمات التصميم والابتكار والقيم المضافة، فعند تطوير منتجات جديدة للعملاء، يمكن للشركة أن تقرر أن تكون رائدة في تقديم منتج أو خدمة جديدة،
أو الانتظار حتى إدخال الابتكارات في السوق لتحسينها أو الانتظار لمعرفة ما إذا كان ابتكار الشركة ناجحًا قبل المضي قدمًا،
كما أنه عند تطوير خدمة ما، يجب على الشركات التفكير في تغليفها بمزايا وخدمات دعم يمكن ملاحظتها ونفسية على الفور.
كما أنه عند تطوير سلعة أو خدمة، يجب على الشركة مراعاة احتياجات عملائها، وكيف تتعارض مع المنافسة وكيف ترتبط إجراءاتها الفنية باحتياجات عملائها.
تعرف علي :
أنواع إدارة العمليات
وبالحديث عن أنواع إدارة العمليات فنجد أنه هناك نوعان من إدارة العمليات، حيث:
النوع الأول | إدارة العمليات الداخلية
يعمل هذا النوع من ادارة العمليات على تحليل كل المعلومات التي تحصل عليها من خارج بيئة العمل الداخيلة، إلى جانب قيامها بتحليل كافة النتائج التي تمت خلال الإدارات التنفيذية في المؤسسة.
كما تعمل ادارة العمليات الداخلية على مزج جميع المعلومات داخل المؤسسة ودمجها معاً، وذلك بهدف تجميع كافة نقاط الضعف التي تؤثر على الأعمال التي يتم إنجازها.
النوع الثاني | إدارة العمليات الخارجية
تعمل ادارة العمليات الخارجية على تحليل كافة المعلومات التي تحصل عليها الشركة من خلال البيئة الخارجية، ومن ثَم معرفة ما يمكن أن يفيد كل قسم من هذه المعلومات، وما هي المعلومات التي يمكن استغلالها بشكل صحيح لتحقيق أهداف الشركة أو المؤسسة.
كما أن أبرز ما يميز إدارة العمليات الخارجية عن النوع الأول هو الأوامر والصلاحيات التي تُعطى، حيث يُسمح في هذا النوع بتدخل ادارة العمليات الخارجية في القرارات الخاصة بمديري المبيعات والإنتاج أو التسويق.
تعرف علي :
التحكم في إدارة المنتجات عن طريق لوحة التحكم الخاصة بك
إن إدارة المنتجات هي أحد الأدوار داخل المنظمة المسؤولة عن النجاح الشامل للمنتج، حيث يعمل مديرو المنتجات مع مجموعات داخل وخارج الشركة لبناء وتنفيذ خطة للتأكد من أن المنتج يلبي أهدافه المالية والاستراتيجية بشكل أفضل.
ويمكن أن توفر لك ديجيباكس لوحة تحكم خاصة بك تساعدك في التحكم الكامل في إدارة المنتجات، حيث يضمن لك ديجيباكس أعلى معايير الجودة والإنتاجية والتخزين والمساحة في المملكة العربية السعودية.
وبالحديث عن إدارة المنتجات، ففي خلال أقل من ٤٨ ساعة من استلام المخزون الخاص بك وبمجرد استلامها في مستودعات ديجيباكس ستجد التحديثات في لوحة التحكم الخاصة بك، وسيتم التخزين و إبلاغك أون لاين بحالة التخزين.
