هل متجرك جاهز للتوسع؟

إشارات تدل أنك بحاجة إلى شريك لوجستي… وكيف ساعدت ديجيباكس مئات المتاجر الإلكترونية على النمو الفعلي

النمو في التجارة الإلكترونية لم يعد مجرد ارتفاع في عدد الطلبات، بل أصبح تحديًا تشغيليًا معقدًا يتطلب أدوات احترافية ومنصة تشغيل مرنة.
عندما يتجاوز المتجر مرحلة البدايات، ويبدأ في استقبال طلبات متكررة يوميًا، أو يدخل في شراكات مع موردين، أو يستعد لمواسم البيع، يصبح من الصعب إدارة كل شيء يدويًا دون أن تتأثر تجربة العميل أو يتعطل التوسع.

في ديجيباكس، لا نقدم فقط خدمات تخزين أو توصيل، بل نوفّر منظومة تشغيل متكاملة تستوعب جميع مراحل النمو، وتتكيف مع طبيعة كل مشروع. في هذا المقال، نسلط الضوء على أبرز الإشارات التي تشير إلى أن متجرك يحتاج شريكًا لوجستيًا، مع أمثلة عملية من واقع عملائنا توضح كيف ساعدتهم ديجيباكس في تجاوز تلك التحديات.

١. تعقيد إدارة المخزون

عندما تتعدد الأصناف والمواقع وتبدأ بعض المنتجات بالنفاد أو الضياع داخل المستودع، تصبح إدارة المخزون تحديًا رئيسيًا.

تجربة أحد العملاء:
أحد المتاجر التي تبيع منتجات استهلاكية كان يواجه صعوبة في تحديد مواقع المنتجات وتتبع الكميات المتوفرة. بعد الانتقال إلى ديجيباكس، قمنا بترميز المنتجات، وتفعيل نظام bin locations لكل صنف، وربط المخزون بمنصة التاجر.
النتيجة: دقة تتجاوز 99.6% في الجرد، وانخفاض كبير في الطلبات الخاطئة، وتحسن ملحوظ في سرعة التنفيذ.

٢. العمل على مدار الساعة خلال المواسم

المواسم تمثل ضغطًا تشغيليًا حقيقيًا لا تستطيع فرق صغيرة التعامل معه.

ما الذي نقدمه؟
في ديجيباكس، نقوم بتفعيل ورديات 24 ساعة في مواسم التخفيضات، مع توزيع الفرق حسب توقعات حجم الطلبات لكل عميل.

تجربة عملية:
متجر مستحضرات تجميل كان يواجه صعوبة في التعامل مع زيادة مفاجئة تجاوزت 5 أضعاف في الطلبات اليومية خلال أسبوع العروض.
ديجيباكس جهزت له خط إنتاج مؤقت خلال 48 ساعة، وتم شحن أكثر من 18,000 طلب خلال أقل من أسبوع دون أي تأخير.

٣. استقبال كميات ضخمة من الموردين

بعض المتاجر تبدأ في التعامل مع شحنات B2B كبيرة لا يمكن تخزينها أو إدارتها داخليًا.

تجربة أحد المتاجر:
أحد عملائنا استلم أكثر من 100 طبليه من الموردين كدفعة استعداد لحملة تسويق كبرى. لم يكن لديه المساحة أو النظام المناسب لإدارتها، وكان على وشك التوجه إلى مستودع خارجي لا يقدّم خدمات B2C.
قمنا في ديجيباكس بتوفير منطقة تخزين مستقلة، واستلام الشحنة خلال أقل من 8 ساعات، ثم دمجنا المخزون في نظام موحد يربط بين B2B وB2C، ليتمكن العميل من إدارة مبيعاته بالجملة والقطاعي من منصة واحدة دون عناء.

٤. طلب تجهيز مخصص ومعقد

مع تطور البراندات، تزداد الحاجة لتقديم تجربة تعبئة وتغليف خاصة تعكس هوية العلامة التجارية.

تجربة تطبيقية:
أحد المتاجر المتخصصة في العطور طلب من ديجيباكس تنفيذ حملة تشمل:

• تجهيز باقات مخصصة مكوّنة من 3 عطور مختلفة لكل عميل

• تغليف فاخر حسب تصنيف المنتج

• توصيل بين 700 إلى 1,000 طلب يوميًا داخل مدينة الرياض وعلى مدار الساعة

تم تجهيز البنية التشغيلية لهذا المشروع خلال 48 ساعة، بما في ذلك تخصيص خط تعبئة منفصل، وفرق تغليف مؤهلة، وتفعيل الربط مع 3 شركات توصيل لضمان تغطية الطلبات بكفاءة.
النتيجة: تنفيذ أكثر من 1,000 طلب يوميًا بجودة عالية، دون أي تأخير أو تراجع في مستوى التخصيص.

٥. غياب الدعم الفوري يؤثر على استقرار عملياتك

العديد من المتاجر تفقد السيطرة عند حدوث خطأ بسيط في الطلبات أو الربط التقني، خاصة خارج أوقات الدوام.

ما الذي نوفره؟
ديجيباكس تقدم دعمًا تشغيليًا مباشرًا عبر الواتساب والبريد الإلكتروني، على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع. يتم التعامل مع أي تصعيد فني أو لوجستي فورًا، وتوثيق الحالة لحماية العميل.

خلال أحد مواسم التخفيضات، تجاوزت طلبات أحد المتاجر توقعاته اليومية بنسبة 180٪ خلال أقل من 24 ساعة. وبفضل نظام التنبؤ التشغيلي لدى ديجيباكس، تم رفع قدرة الفريق تلقائيًا في نفس اليوم، وتفعيل خطة الطوارئ دون الحاجة لأي طلب من العميل. تمت مضاعفة طاقة التجهيز، وتوزيع الطلبات على أكثر من شركة توصيل لضمان التسليم السريع.
استمر المتجر في تنفيذ حملته بكل سلاسة، بينما تولت ديجيباكس إدارة كامل الجانب التشغيلي بكفاءة عالية دون أي تدخل من فريق المتجر.

اخيراً

الشحن، التغليف، التخزين، الربط التقني، تتبع الطلبات، وحلول التوصيل كلها لم تعد مجرد عمليات “خلف الكواليس”، بل أصبحت عمودًا فقريًا لتجربة العميل وتوسّع البراند.
عندما يبدأ التشغيل بالتأثير على تركيزك ووقتك وربحية مشروعك، فهذا هو الوقت المناسب لتسليم المهام التشغيلية لشريك يفهم النمو ويملك الأدوات لتفعيله.

ديجيباكس ليست مجرد مزود خدمات لوجستية، بل منصة متكاملة تبني بيئة تشغيل فعّالة تساعد المتاجر الإلكترونية على النمو بثبات.

كل خطوة لوجستية… تبدأ وتنتهي معنا.