هناك ما يُسمى بـ مفهوم المركزية واللامركزية في التخزين، فسواء كنت تاجرًا عبر الإنترنت أو غير متصل بالإنترنت، لطالما كان التخزين جزءًا لا يتجزأ من تجارة التجزئة الناجحة، وعندما تبدأ نشاطًا تجاريًا لأول مرة، فإن السؤال عن مكان وكيفية تخزين المنتجات الخاصة بك هو أحد أولوياتك الأولى والأكبر، لأنك إذا قمت بذلك بشكل صحيح، فستتمكن طلباتك من الوصول إلى العملاء بسرعة وبأسعار منخفضة لشركات النقل، مما يعني زيادة رضا العملاء وانخفاض تكاليف التشغيل لعملك، ولكن إذا فهمت الأمر بشكل خاطئ، فقد ينتهي بك الأمر بعمليات بطيئة وغير مرنة تؤدي إلى ركود نموك، وهناك لعلك تتساءل ما النهج الأفضل لعملك: التخزين المركزي أم التخزين اللامركزي؟ وهذا ما سنتناوله في مقالتنا اليوم، فسنعرض لك مفهوم المركزية واللامركزية في التخزين ومزايا كل منهما.
مفهوم المركزية واللامركزية
في سلسلة التوريد الحديثة، هناك نوعان من العمليات، نماذج التخزين المركزية مقابل نماذج التخزين اللامركزية، ويحتوي كل نوع على نقاط قوة وضعف، مما يعني أنه قد يكون الشخص أكثر ملاءمة لعملية معينة اعتمادًا على احتياجاته وعملائه وموقعه الفعلي.
ما هو التخزين المركزي؟
في إطار الحديث عن مفهوم المركزية واللامركزية، سنتعرف أولاً على التخزين المركزي والمقصود به، ببساطة شديدة التخزين المركزي يعن أن كافة العمليات التخزينية تموت تحت سلطة شخص واحد فقط، وعلى الأغلب يكون هو مدير المخزن.
كما أنه في حالة التخزين المركزي يمكن أن يختار بائع التجزئة تخزين مخزونه إما في مكان واحد أو في عدد قليل من المرافق الكبيرة المخصصة لخدمة منطقة واحدة تحت سلطة شخص واحد فقط.
حيث أن مركزية المخزون هي أحد طرق التوزيع التقليدية التي يستخدمها تجار التجزئة على نطاق واسع للوصول إلى مواقع متاجرهم بفعالية.
مزايا التخزين المركزي
وهناك عدد من المزايا التي يمكن أن يوفرها التخزين المركزي، وفيما يلي أهمها:
1. انخفاض تكاليف التشغيل
عندما تستثمر فقط في المرافق والإيجار والتكنولوجيا والتوظيف في موقع واحد، فإن هذا يقلل بشكل كبير من تكاليف التشغيل كبائع تجزئة.
كما يؤدي عدم تشغيل شبكة تنفيذ واسعة النطاق أيضًا إلى تقليل احتمالات حدوث أخطاء مكلفة، لأنه يتم تجنب تعقيدات المخزون المشترك، وهذا يعني هوامش ربح أعلى لكل طلب.
2. سهولة الإدارة
تكون إدارة المستودعات والمخزون أسهل بكثير عندما يكون لديك منشأة واحدة فقط يرأسها شخص واحد لتتبعها، وبالتالي يمكنك الحفاظ على مستوى عالٍ من الإشراف فيما يتعلق بالإدارة وعمليات تنفيذ الطلبات وسلامة المستودعات.
كما تستطيع أيضاً قضاء المزيد من الوقت في اختبار التقنيات الجديدة وتدفقات العمل لتحقيق أقصى قدر من الكفاءة، ولعلها أحد أبرز المزايا عند الحديث عن مفهوم المركزية واللامركزية.
3. خدمة عملاء أفضل
سيساعدك التخزين المركزي أيضاً في توفير خدمة عملاء أفضل، حيث ضمان حصول العملاء على تجارب إيجابية مع علامتك التجارية.
وذلك لأنه إذا حدثت مشكلات أثناء عملية الاستيفاء أو الشحن، فسيكون من الأسهل بكثير تتبع مصدر المشكلة، من ثَم تصحيحها بسرعة.
عيوب التخزين المركزي
على الرغم من المزايا المتعددة للتخزين المركزي، إلا أنه يشوبه بعض العيوب، وفيما يلي أهم عيوب التخزين المركزي:
1. تكاليف شحن عالية
نظرًا لأن جميع طلباتك يتم شحنها من نفس الموقع بغض النظر عن الوجهة النهائية، فقد يعني ذلك تحمل تكاليف شحن أعلى بكثير، وهي أحد العوائق الغير مرغوبة عند الحديث عن مفهوم المركزية واللامركزية.
بجانب وجود صعوبة كبيرة في تقدير تكاليف الشحن الخاصة بك بشكل دقيق، لأنها يمكن أن تختلف بشكل كبير من عميل إلى آخر.
2. أطر زمنية طويلة للتسليم
وهي مشكلة الميل الأخير والتي ستظهر تدريجياً إذا كان مخزونك مركزيًا، حيث أنه للشحن بأسعار معقولة للعملاء البعيدين، ستحتاج لاختيار طريقة شحن اقتصادية والتي على الأغلب تكون غير سريعة.
وبالتالي قد يتجاوز موعد التسليم يومين، ونظرًا لأن الشحن لمدة يومين أصبح هو القاعدة في التجارة الإلكترونية ، فإن التخزين المركزي يجعل من الصعب تلبية هذه التوقعات.
3. التعرض للاضطراب
عندما تدير نشاطًا تجاريًا، فأنت بحاجة دائمًا إلى الاستعداد للأحداث غير المتوقعة التي قد تعطل عملياتك، ولكن إذا كانت منشأتك الوحيدة معطلة بسبب انقطاع التيار الكهربائي أو نشوب حريق أو كارثة طبيعية،
فهذا يعني أنه في بعض الأحيان سيكون من المستحيل الاستمرار في تلبية الطلبات، وبالتالي نقص المرونة خاصة وأن مخزونك بالكامل يترأسه شخص واحد وفي مكان واحد فقط، وهي أحد المشكلات في مفهوم المركزية واللامركزية.
ما هو التخزين اللامركزي؟
لا نزال نتحدث عن مفهوم المركزية واللامركزية، وبعدما تعرفنا على المفهوم الأول سنحتاج الآن لإيضاح المقصود باللامركزية، وهي على عكس المركزية تماماً، حيث أنها تعني أن المنظمة مقسمة إلى عدة أقسام لكل قسم مخزون ورئيس خاص بها.
مزايا التخزين اللامركزي
هناك عدد من المميزات التي يمكن أن يوفرها التخزين اللامركزي، وأهمها:
1. توصيل أسرع
من خلال تخصيص طلباتك لأي منشأة يمكن أن تقدم لعميلك بشكل أسرع، كما يمكنك تقليل أوقات التسليم في الميل الأخير وتحسين رضا العملاء.
2. توفير شحن أرخص
يقلل وجود مستودعات متعددة من الحاجة إلى ممارسات الشحن عبر البلاد التي تقلل هوامش الربح، فمن خلال استخدام المرافق القريبة من مراكز العملاء الرئيسية.
يمكنك الاستفادة من ميزة الشحن لمدة يومين أو حتى في نفس اليوم دون تحمل عبء تكلفة ضخم للقيام بذلك، وهي من المزايا الأكثر تفضيلاً عن الحديث عن مفهوم المركزية واللامركزية.
عيوب التخزين المركزي
بجانب المزايا التي يقدمها التخزين المركزي، هناك عدد من العيوب أيضاً، وفيما يلي أبرزها:
1. تكاليف تشغيل عالية
تشغيل العديد من المستودعات ومراكز التخزين يكون باهظاً، خاصة إذا كنت تعمل في منتجات لها طبيعة خاصة، أي أنك ستتكبد تكاليف تشغيلية أعلى.
2. صعوبة في الإشراف الكامل
عندما تكون هناك مواقع متعددة مسؤولة عن تخزين مخزونك أو تنفيذ الطلبات، فهذا يعني استثمار وقت طويل في عمليات التدقيق الدورية في منشأتك لمراقبة الجودة وتدريب الموظفين.
نظرًا لأنه كلما زاد عدد المستودعات لديك، زاد عدد الموظفين والآلات والإجراءات التي تحتاجها للحفاظ على سير الأمور بسلاسة.
التوازن بين المركزية واللامركزية
بعد عرض كافة المعلومات حول مفهوم المركزية واللامركزية، لعلم تتساءل أيهما أفضل لك ولعملك؟ وفي حقيقة الأمر كلا النوعين لهما مميزات رائعة، فلا يمكن الاستغناء بواحدة عن الأخرى.
ولكن في نفس الوقت قد يكون أحد النوعين هو الأكثر مناسبة لك وفقاً لطبيعة عملك ونشاطك، وهل أنت شركة كبيرة أم تاجر تجزئة صغير وهكذا.
ولمن بعدما فهمنا مفهوم المركزية واللامركزية وعيوب ومميزات كل منهما، لعلك تريد في الاستفادة من كل منهما معاً وفي نفس الوقت، وهذا الأمر ممكن، وذلك من خلال التوازن بين مفهوم المركزية واللامركزية.
ويمكنك تحقيق التوازن بين كل منهما واستخدامهما معاً من خلال اختيار أحد أشكال المخازن التالية، والتي تجمع بين مفهوم المركزية واللامركزية، حيث:
- المخازن الفرعية، والتي بالطبع ستحتاج إليها أي مؤسسة أو شركة ما بسبب البعد الجغرافي على سبيل المثال.
- المخازن المساعدة، فيجب أن تمتلك أي مؤسسة ما مخازن فرعية لتخزين كافة العناصر الغير قابلة للتخزين في المخازن المركزية، بسبب اختلاف طبيعة تلك العناصر.
- مخازن المناولة، وهي مهمة بشكل كبير، حيث أنها تحتوي كافة العناصر التي تحتاج المؤسسة إليها بشكل متكرر، لذلك تتردد عليها كثيراً.
- المخازن الخاصة، وهي تلك التي تكون مخصصة فقط للعناصر التي لها طريقة وأسلوب تخزيني مميز وخاص، عكس باقي العناصر الأخرى.
وتلك الأنواع السابقة تجمع وظائفها بين مفهوم المركزية واللامركزية، والتي تستطيع استخدامها للتوازن بين مفهوم المركزية واللامركزية بشكل جيد، وتفادي أكبر قدر من العيوب.
