ليس جميع مقدمي خدمات 3PL متساوين
العمل مع مزود لا يلبي احتياجات عملك يمكن أن يؤدي إلى تباطؤ في النمو أو حتى فقدان العملاء. بين العقود، المخاطر المحتملة، والتحديات اللوجستية، قد لا يبدو الوقت مناسبًا لتغيير مقدمي الخدمات، ولكن من الضروري إلقاء نظرة ناقدة على مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) الحالي واستراتيجية تنفيذ الطلبات لضمان نجاح عملك في المستقبل. وبالفعل، قد تجد أن الانتقال إلى زود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) جديد ليس بالصعوبة التي قد تتصورها.
في هذا المقال، سنتعرف على:
- كيفية معرفة ما إذا كان عملك يحتاج إلى تغيير زود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) .
- كيفية اختيار مزود جديد لإدارة طلبات متاجر التجارة الإلكترونية.
- الخطوات اللازمة لضمان انتقال فعّال سهل.
تأثير مزودي خدمات 3PL على توقعات العملاء
ليس سرًا أن العملاء اليوم لديهم توقعات عالية، وتجربة التوصيل ليست استثناءً. الأرقام توضح هذه النقطة:
- 38% من العملاء يقولون إنهم لن يتسوقوا مع تاجر تجزئة مرة أخرى بعد تجربة توصيل سلبية.
- 73% من المتسوقين يتوقعون توصيلات سريعة وبتكلفة معقولة.
- 24% من العملاء يلغون طلباتهم بسبب بطء الشحن.
إذا لم يساعدك مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) الخاص بك في تقديم تجربة عملاء من الدرجة الأولى، فقد تفقد العملاء والإيرادات. لضمان نجاحك كتاجر إلكتروني، يجب التعاون مع مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) الذي يساعدك في تلبية توقعات العملاء المتزايدة.
متى يجب تغيير مزودي خدمات 3PL؟
من المهم التأكد من مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) الحالي هو الأنسب لعملك. إليك بعض العلامات التي تشير إلى أن مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) الحالي قد لا يكون الخيار الأمثل:
- أخطاء متكررة في الطلبات
سمعتك على المحك عند توكيل جزء من عملك لجهة خارجية. من المهم أن يكون مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) قادرًا على تنفيذ الطلبات بشكل دقيق ومنتظم. - عدم التطوير المستمر
التجارة الإلكترونية تتغير باستمرار. إذا لم يقم مزودك بتحديث تقنياته أو عملياته، فقد لا يكون مستعدًا لمواكبة توقعات العملاء في المستقبل. - نمو عملك يتجاوز قدرات المزود
إذا كان حجم الشحنات الخاص بك ينمو بشكل كبير، فقد يأتي وقت لا يستطيع فيه مزودك الحالي مواكبة هذا التوسع. - دعم غير كافٍ
يجب أن يكون لديك إمكانية الوصول إلى فريق دعم يساعدك في حل المشكلات بشكل سريع. - تقنيات قديمة أو بسيطة
يجب أن يوفر مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) تقنيات حديثة لتمكينك من متابعة عملياتك بكفاءة. - عدم الحصول على قيمة مقابل المال
قد تكون التكلفة منخفضة، ولكن إذا كانت جودة الخدمة غير كافية، فإنك لا تحصل على قيمة مقابل ما تدفعه. - انخفاض رضا العملاء
إذا كنت تواجه تقييمات سلبية وزيادة في شكاوى الدعم، فقد يكون الوقت قد حان للتفكير في تغيير مزودك.
3 أسئلة يجب طرحها على مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) المحتمل
- كيف تختلف عن مزودنا الحالي؟
تأكد من أن لديهم رؤية طويلة الأمد وتكنولوجيا متطورة. - كيف تتكامل تقنيتك مع نظامنا؟
يجب أن يعمل نظامهم بشكل سهل مع نظامك، ويوفر لك تحليلات ورؤى مفيدة. - كم عدد مراكز التنفيذ التي تمتلكها؟ وأين تقع؟
اختر مزودًا لديه مراكز متعددة لتقليل تكاليف الشحن وزيادة سرعة التوصيل.
كيفية الانتقال إلى مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) جديد
الانتقال إلى مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) جديد يمكن أن يكون مرهقًا إذا لم يكن لديك خطة جاهزة. ديجيباكس تساعد العديد من العلامات التجارية في الانتقال السهل. إليك بعض الخطوات الأساسية:
- مراجعة سلسلة التوريد الخاصة بك
مع مزود الخدمة ( الفلفلمنت سنتر ) جديد، قد تحتاج إلى حساب أوقات نقل جديدة لشحن المخزون من المصنع إلى مركز التنفيذ. - التخلص التدريجي من مزودك القديم
لا تقم بسحب كل مخزونك مباشرة. احتفظ ببعضه لدى المزود القديم حتى يتم الانتقال بالكامل لتجنب نفاد المخزون. - إبقاء عملائك على اطلاع
كن شفافًا مع عملائك، وأبلغهم بأنك تقوم بالانتقال لتحسين تجربتهم.
لماذا تختار ديجيباكس؟
ديجيباكس تقدم حلولًا شاملة لمساعدتك على الانتقال بسلاسة، وتوفير الدعم المخصص، وضمان نجاح عملياتك اللوجستية.
- مدير حساب مخصص وفريق تدقيق
- دعم مخصص لجميع احتياجاتك
- خبرة واسعة وسعة كبيرة لتلبية احتياجاتك
