يُعَد التوصيل السريع عاملاً حاسمًا في نجاح المتاجر بشكل عام، والمتاجر عبر الإنترنت بشكل خاص، حيث يرغب الناس في الحصول على منتجاتهم المشتراة حديثًا في أقصر وقت ممكن، والأهم من ذلك أنهم لا يريدون دفع تكلفة كبيرة مقابل ذلك، كما أنه تُعتبَر إمكانية الوصول السريع من العوامل الرئيسية التي ساهمت في ظهور صناعة التجارة الإلكترونية، فحقيقة أن أي شخص في العالم يمكنه البحث عن أي شيء وشرائه تقريبًا في أي وقت له أهمية كبيرة، وعامة، أي نوع من الشركات التي تستخدم التوصيل السريع ستشهد تحسين رضا العملاء. سيكون لديهم أيضًا مخزون أقل في التخزين، وفي هذه المقالة سنستعرض معاً أهمية التوصيل السريع وكيف يمكن لديجيباكس أن توفر لك جميع خدمات تجارتك اللي تهمك بمكان واحد.
التجارة وخدمات التوصيل
في التجارة خاصة الإلكترونية، سمعتك هي كل شيء، لذلك عندما تقدم خدمة توصيل منخفضة الجودة ، فسيكون لذلك تأثير سلبي كبير على سمعتك، وتتيح وسائل التواصل الاجتماعي للمستهلكين التنفيس عن غضبهم، وبالتالي الوصول لعدد كبير من الأفراد والذين يمكنهم أن يمتنعوا عن التعامل معك مستقبلاً.
لذا فإن ضمان عدم تقديم خدمة توصيل رديئة يعد أمرًا مهمًا كما كان دائمًا، فحتى إذا كتب عميل واحد فقط تعليقًا سلبيًا عن خدمة التوصيل التي تقدمها ، فسيؤدي ذلك إلى إبعاد الآخرين عن الشراء منك. لذلك، إذا كنت تتطلع إلى أن تصبح ناجحًا، فمن الأهمية العمل على تحسين خدمة التوصيل السريع الخاصة بك قدر الإمكان.
أهمية خدمة التوصيل السريع
عندما تدير نشاطًا تجاريًا خاصة إذا كان للتجارة الإلكترونية، فإن أحد الأشياء التي تحتاج تمامًا إلى الحصول عليها بشكل صحيح هو التسليم، خاصة وأنه قد تغيرت احتياجات العملاء بشكل كبير، ويتوقع معظمهم الآن خدمة التوصيل السريع والموثوقة.
إذا كنت تتطلع إلى تحسين خدمة العملاء وتعزيز نشاطك التجاري، فإن الانتباه إلى عملية التسليم يعد أمرًا أساسيًا، فقد كان تسليم البضائع يستغرق من 7 إلى 10 أيام عمل، مع وجود عدد قليل جدًا من الخيارات المتاحة للعملاء.
ومع ذلك، مع تطور التكنولوجيا، تطور أيضًا عدد طرق وخيارات التسليم، وبالتالي أصبح لدى العملاء اليوم الكثير من الخيارات عندما يتعلق الأمر باستلام البضائع التي يشترونها عبر الإنترنت.
وقد أدى ذلك إلى تغيير كلي في الموقف تجاه كيفية عمل التوصيل، فلم تعد عمليات التسليم في اليوم التالي مجرد ميزة، بل أصبحت متوقعة بالفعل، لذلك، إذا كان نشاطك التجاري لا يوفر مجموعة متنوعة من خيارات التسليم ، فقد يفقد الكثير من العملاء المحتملين.
كما أن التسليم هو أيضًا آخر انطباع لدى العميل عن عملك، لذلك، إذا واجهوا مشكلة، فسوف يترك لهم نظرة سلبية لعلامتك التجارية، ومن غير المرجح أن يشتروا منك مرة أخرى.
أصحاب صفحات ومواقع التسوق الالكتروني.. تعرَّف الآن على التخزين المرن باليوم بالشهر وبالسنة
أهم الطرق لتحسين خدمة التوصيل الخاصة بك في تجارتك
هناك الكثير من الطرق لتحسين خدمة التوصيل السريع الخاصة بك كشركة تجارة عادية أو إلكترونية، وفيما يلي أهم الطرق لتحسين خدمة التوصيل الخاصة بك في تجارتك:
1. توفير مجموعة متنوعة من خيارات التوصيل
تأكد من إضافة عدد من خيارات التسليم لعملائك للاختيار من بينها، فكما ذكرنا سابقًا، أصبح التسليم في اليوم التالي هو القاعدة وأي عمل لا يقدم هذا سيشعر بالتداعيات في المبيعات، لذلك كلما زادت الخيارات التي توفرها بشأن عملية التوصيل، كان عملاؤك أكثر سعادة.
2. إختر شركة الخدمات اللوجستية المناسبة
هناك خطأ واحد مكلف يمكن أن ترتكبه مع خدمة التوصيل السريع وهو اختيار شركة النقل الخطأ، لا تنظر ببساطة إلى التكلفة عند اختيار ساعي البريد المناسب لشركتك، فأنت تحتاج إلى التأكد من أنك تستخدم خدمة بريد سريع وموثوقة ومعقولة التكلفة من أجل إرضاء عملائك.
قد تقوم بعض الشركات الصغيرة بتشغيل خدمة التوصيل الخاصة بهم بمفردها، ولكن بمجرد زيادة الطلبات، يُعَد الاستعانة بشركة خدمات لوجستية مناسبة أمرًا حيويًا من أجل التخلص من هذا التوتر ويسمح لك بالتركيز على أجزاء أخرى من العمل، ويمكن أن تساعدك ديجيباكس في ذلك.
3. قُم بتتبع الطرود
يمكن أن يتسبب عدد كبير من الطلبات في حدوث ارتباك ولهذا يوصى بتتبع الطرود، ويسمح هذا للأعمال بمراقبة كل طرد يتم إرساله وإذا حدثت مشكلة يمكن تصحيح ذلك بسرعة، حيث أن آخر مكان للطرد معروف.
4. إهتم بسعر تسليم
يقدر العملاء بشكل خاص خيارات التوصيل المجانية أو المخفضة، لذلك تقدم العديد من الشركات خدمة التوصيل المجاني إذا كان العميل ينفق مبلغًا محددًا.
كما يمكن أن تشجع عروض التسليم الخاصة على الإنفاق الإضافي وتجذب المزيد من العملاء إلى عملك، وقد يكون الفرق بين ذهاب العميل إلى مكان آخر لشراء نفس المنتج، فعلى الرغم من أنه قد يبدو أنك تخسر المال، إلا أن أسعار التسليم المخفضة تزيد المبيعات بشكل كبير وملحوظ.
5. إحرص على رضا العملاء
العملاء هم العامل الأكثر أهمية في أعمال التجارة عامة وبالتالي يجب أن يكون رضا العملاء هو الأولوية الرئيسية في كل ما تفعله، وهذا لا يختلف عند تقديم خدمة التوصيل.
بريد العملاء التواصل منذ بداية تجربتهم، ويتضمن ذلك تقديم خيارات خدمة توصيل واضحة على الموقع الإلكتروني والإقرار بالطلب بعد الشراء على الشاشة وعبر البريد الإلكتروني.
يعتمد العملاء على التحديثات وهذا يوضح لهم أن الشركة تهتم بتلقيهم تسليمها، ويمكن أن تؤدي عمليات التسليم إلى قيام العميل بالتخطيط ليومه حوله، لذا فإن توفير فترة زمنية للتسليم يمكن أن يضمن رضا العملاء عن تجربتهم وسوف يتسوقون معك مرة أخرى.
خدمات ديجيباكس والتوصيل السريع
هل أنت صاحب متجر على الإنترنت تتطلع إلى تحسين رضا عملائك؟ هل تبحث عن طريقة آمنة لجلب عملائك منتجاتهم في وقت أقصر؟ هل أنت مهتم بمنح عملائك أسعارًا معقولة أو حتى أسعار توصيل مجانية؟ هذا ما يمكن أن توفره لك شركة ديجيباكس وأكثر من ذلك.
فيمكن أن توفر لك ديجيباكس خدمات التوصيل المباشر والتوصيل السريع بنفس اليوم، الأمر الذي سيوفر لعملائك منتجاتهم المشتراة حديثًا في وقت أقصر، وتذكر دوماً أنه كلما كان عملاؤك أكثر سعادة، زاد احتمال عودتهم لمزيد من المعاملات، مما يعني المزيد من المبيعات لشركتك
فمن خلال خدمات ديجيباكس في التوصيل المباشر والسريع لن يتلقى العملاء منتجاتهم بشكل أسرع فحسب، بل يمكنهم أيضًا التأكد من أنها ستأتي في حالة جيدة، وهذان العاملان مجتمعان سيعززان تقييمات رضا العملاء.
توفر لك ديجيباكس أنواع متعددة من شاحنات النقل ومركبات التوصيل وحلول إلكترونية
ديجيباكس تعطيك كل التكنولوجيا اللازمة لتحقيق نجاحك، فهما كان حجم عملك فهي تعطيك الأولوية القصوى للحفاظ عليها، حيث أنها ستوفر لك فرصة حقيقية لمتابعة مخزونك والشحن ونسب التوصيل السريع وتقارير المالية الخاصة بك.
خاصة وأن ديجيباكس لديها تكنولوجيا ذكية بإستخدام الذكاء الإصطناعي لاستلام شحناتك بضغطة زر واحدة، كما أنها يمكنها أن توفر لك مناديب التوصيل الذين سيقومون بزيارتك لاستلام منتجاتك فور اضافتها على أنظمة ديجيباكس.
الشحن والتوصيل في ديجيباكس
تتعامل ديجيباكس مع عشرات شركات الشحن و التي تلبي متطلبات العميل وغير مقتصرة على شركة واحدة ،ويتم اختيار الشركة الناقلة على حسب أدائها الذي يظهر لنا بشكل يومي للوصول إلى أفضل النتائج.
فديجيباكس لديها جميع الحلول اللوجستية في منصة واحدة كالشحن و التوصيل السريع والتخزين والتكنولوجيا الجديدة التي تستخدمها هي مختلفة عن باقي الشركات.
أبرز الحلول الإلكترونية والتقنية المستخدمة في ديجيباكس
ديجيباكس لديها تكنولوجيا ضخمة تتعامل معها لجعل العميل على رضا تام، وأبرزها:
- نسبة التوصيل و الإنتاجية لشركات الشحن، وهو نظام سيحدد لك أفضل شركة شحن للتعامل معها، حيث أن التكنولوجيا تحسب نسبة توصيل كل شركة وبالنهاية الأفضل سيأخذ المزيد من طلباتك اتوماتيكاً.
- توفير إشعارات بقرب إنتهاء المخزون الخاص بك.
- تخزين و معالجة الطلبات بشكل سريع مع نظام امني متكامل.
- إمكانية مشاهدة التحديثات في الوقت المناسب و بدون أي تأخير.
- أنظمة ديجيباكس مربوطة بالكامل مع كل شركات الشحن والتوصيل، وكذلك مع كل مراكز التخزين وجميعهم يمتلكون نفس الأنظمة.
- لا مزيد من فقدان او ضياع شحناتك، منتجاتك باستخدام تكنولوجيا إدارة الأمن والحماية للشحنات الخاص بديجيباكس.
- أدوات الربط متوفرة لمعظم مواقع التجارة الالكترونية.
- يتم تحويل الشحنات للشركات الأفضل كفاءة بالتوصيل.
- نظام ادارة المستودعات WMS.
- إعداد تقارير أتوماتيكية للعميل من خلال لوحة التحكم.
