الأسئلة المتكررة

لديك أي سؤال بخصوص كيفية عمل دي جي باكس؟ تصفحة الأسئلة الشائعة للإجابة على جميع استفساراتك

نظام إدارة المستودعات و المخزون

نظام ادارة التوصيل و الشحن

الدعم

ما الذي تقدمه ديجيباكس بالضبط؟

ديجيباكس تدير العمليات اللوجستية كاملة للتجار: التخزين، تنفيذ الطلبات، الشحن المحلي والدولي، إدارة المرتجعات، وربط تقني موحّد يضمن تحكمًا وتشغيلًا سلسًا من نقطة واحدة.

هل ديجيباكس شركة شحن؟

لا. ديجيباكس تدير الشحن ولا تنفذه بأسطول خاص. نعمل عبر شبكة واسعة من شركات الشحن ونوزّع الطلبات ذكيًا حسب الأداء، السرعة، والتكلفة.

هل يمكنني استخدام جزء من الخدمات فقط؟

نعم. يمكنك البدء بأي خدمة تحتاجها (شحن فقط، تخزين، فلفلمنت، مرتجعات…) والتوسّع لاحقًا بدون إعادة هيكلة عملياتك.

كيف يتم التحكم في الطلبات والمخزون؟

من خلال لوحة تحكم موحّدة تتيح لك متابعة المخزون، حالة الطلبات، الشحنات، المرتجعات، والتقارير التشغيلية بشكل لحظي.

هل ديجيباكس مناسبة للمتاجر الناشئة أم فقط الكبيرة؟

ديجيباكس مصممة لتخدم جميع الأحجام: من المتاجر الناشئة إلى العلامات الكبيرة، مع مرونة تشغيل وتسعير مبني على حجمك الفعلي.

كيف يتم التعامل مع المرتجعات (اللوجستيات العكسية)؟

ندير العملية كاملة: إصدار بوليصة الإرجاع، الاستلام من العميل، الفحص، إعادة التخزين أو المعالجة — مع تتبع واضح بدون تدخل يدوي.

هل تدعم ديجيباكس الشحن الدولي؟

نعم. ندير الشحن الدولي عبر شبكة شركاء عالميين، مع خيارات متعددة حسب الوجهة والتكلفة، ومتابعة دقيقة لكل شحنة من نفس النظام.

كم شركة شحن تعمل معها ديجيباكس؟

نتعاقد مع أكثر من 30 شركة شحن، والمفعّل حاليًا أكثر من 10 شركات يتم الاختيار بينها تلقائيًا حسب الأداء في كل مدينة أو دولة.

نظام ادارة المستودعات و المخزون

المخزون

لماذا تعتبر إدارة المخزون مهمة؟
إدارة المخزون مهمة لعدة أسباب. أولاً، يساعد على التأكد من أن الشركة لديها الكمية المناسبة من المخزون لتلبية طلب العملاء دون تكبد تكاليف زائدة.
ثانيًا، يساعد على تقليل مخاطر نفاد المخزون، مما قد يؤدي إلى خسارة المبيعات وعدم رضا العملاء.
 
وأخيرا، يمكن أن تساعد الإدارة الفعالة للمخزون في تحسين التدفق النقدي والربحية عن طريق تقليل التكاليف المتعلقة بالمخزون مثل التخزين والمناولة والتقادم.
ما هي بعض تقنيات إدارة المخزون الشائعة؟
تتضمن بعض تقنيات إدارة المخزون الشائعة تحليل ABC، وتحليل كمية الطلب الاقتصادي (EOQ)، وإدارة المخزون في الوقت المناسب (JIT)، والمخزون الذي يديره البائع (VMI). تم تصميم كل من هذه التقنيات لمساعدة الشركات على تحسين مستويات مخزونها وتقليل تكاليف الحمل مع ضمان العرض الكافي.
كيف يمكن للشركات خفض تكاليف المخزون؟
هناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكن للشركات استخدامها لتقليل تكاليف المخزون، بما في ذلك تنفيذ إدارة المخزون في الوقت المناسب، وتحسين التنبؤ بالطلب، وتقليل المهل الزمنية، وتحسين جداول الإنتاج، واستخدام برامج إدارة المخزون لتحسين دقة المخزون وكفاءته.
ما هو دوران المخزون؟
معدل دوران المخزون هو مقياس لمدى سرعة قيام الشركة ببيع واستبدال مخزونها. ويتم حسابه عن طريق قسمة تكلفة البضائع المباعة على متوسط مستوى المخزون خلال فترة معينة. تشير نسبة دوران المخزون المرتفعة بشكل عام إلى أن الشركة تدير مخزونها بشكل فعال وتبيع منتجاتها بسرعة.
ما هو نفاذ المخزون؟
يحدث نفاد المخزون عندما ينفد مخزون الشركة ولا تتمكن من تلبية طلبات العملاء. يمكن أن يكون نفاد المخزون مكلفًا للشركات، لأنه قد يؤدي إلى خسارة المبيعات، وعدم رضا العملاء، والإضرار بسمعة الشركة.
ما هو المخزون الميت؟
يشير مخزون Deadstock إلى السلع أو المواد التي لا تستطيع الشركة بيعها أو استخدامها بسبب عوامل مثل التغيرات في الطلب أو تقادم المنتج أو الإفراط في الإنتاج. يمكن أن يمثل مخزون Deadstock تكلفة كبيرة للشركات، لأنه يربط رأس المال ويشغل مساحة تخزين قيمة.
ما هو العد الدوري للمخزون؟
العد الدوري هو أسلوب لإدارة المخزون حيث يتم حساب جزء صغير من مخزون الشركة على أساس منتظم، بدلا من إجراء جرد فعلي كامل للمخزون في وقت واحد. تم تصميم العد الدوري لمساعدة الشركات على تحسين دقة المخزون، وتحديد تناقضات المخزون بسرعة أكبر، وتقليل الاضطرابات والتكاليف المرتبطة بإجراء جرد فعلي كامل للمخزون.

ادارة المرتجعات

ما هي ادارة المرتجعات؟
تشير إدارة المرتجعات إلى عملية تمكين عملاء التجارة الإلكترونية من إجراء عملية إرجاع، واستلام هذا المرتجع مرة أخرى في المستودع الخاص بك ثم تحديد كيفية التعامل مع المنتج المرتجع. باستخدام برنامج يمكنه تتبع المرتجعات بسهولة، تصبح إدارة المرتجعات أسهل بكثير في الإدارة وأكثر فعالية من حيث التكلفة.
كيف يمكنني إدارة إدارة المرتجعات
أسهل طريقة لإدارة المرتجعات هي تنفيذ عملية قوية مع خطوات سهلة المتابعة للعملاء وفريقك. تأكد من أن الجميع يفهم عملية الإرجاع، وكيفية التعامل مع العناصر المرتجعة وكيفية التنبؤ بموعد وصول المرتجعات إلى المستودع. كل هذا من السهل القيام به باستخدام WMS جيدًا.
ما هو معدل إرجاع الطلب الذي يمكنني توقعه لعملي؟

يمكن أن يختلف معدل إرجاع الطلب اعتمادًا على الصناعة ونوع المنتجات المباعة. بشكل عام، تشير التقديرات إلى أن شركات التجارة الإلكترونية تحقق معدل عائد يبلغ حوالي 30٪، ولكن هذا يمكن أن يكون أعلى أو أقل اعتمادًا على النشاط التجاري.

كيف تساعدك تقنية إدارة المرتجعات لدينا
إدارة المرتجعات ذات العلامات التجارية، وتبسيط عملية المرتجعات، وسير العمل القابل للتكوين، وواجهات برمجة التطبيقات وعمليات التكامل، والإشعارات التلقائية

الالتقاط و التحضير

ما هو الفرق بين الالتقاط والتعبئة؟

يتضمن الالتقاط اختيار العناصر من المخزون بناءً على طلب العميل، بينما تتضمن التعبئة تعبئة تلك العناصر للشحن.

ما هو الغرض من الالتقاط والتعبئة

الغرض من الالتقاط والتعبئة هو تلبية طلبات العملاء بكفاءة عن طريق اختيار العناصر الصحيحة من المخزون وتعبئتها للشحن في الوقت المناسب.

ما هي بعض الطرق الشائعة للالتقاط العناصر في المستودع؟

تتضمن بعض الطرق الشائعة لالتقاط العناصر في المستودع التقاط الكميات مره واحدة، والتقاط الفردي، و الالتقاط الموجي.

كيف يمكن للتكنولوجيا أن تساعد في تحسين عملية الالتقاط والتعبئة؟

يمكن أن تساعد التكنولوجيا مثل الماسحات الضوئية للبار كود وأنظمة الالتقاط للضوء وبرامج إدارة المستودعات في تحسين كفاءة ودقة عملية الانتقاء والتعبئة.

لوحة تحكم العميل الخاصة لادارة المخزون

لماذا يتعين عليّ تزويد عميلي بلوحة تحكم خاصة بالعميل؟
بوابة العميل لمنح الثقة والرؤية لكل نشاط لكل طلب لعميلك مثل تتبع الطلب، ودفع الطلبات الجديدة، وإضافة SKU جديد، ودفع البيان الجديد، والتحقق من الحالة الأخيرة للطلبات وإدارة طلباتها.

عن دي جي باكس

الارسال الاتوماتيكي

ما هي فوائد إعادة التوجيه التلقائي لشركات الشحن على أي برنامج تنفيذ؟
ستوفر هذه التقنية وقتك في إعادة توجيه الطلبات يدويًا إلى شركات الشحن، ومع هذه التقنية سيقوم النظام بإعادة توجيه الطلبات إلى شركة الشحن بناءً على الأداء العالي واتفاقية مستوى الخدمة الخاصة بك.
ما هي المستودعات و المتاجر المظلمة
المتجر المظلم هو متجر بيع بالتجزئة (على سبيل المثال، البقالة، وتجار التجزئة للسلع المنزلية، والعلامات التجارية للملابس، وما إلى ذلك) تم تحويله إلى مركز تنفيذ صغير، ويتم تنظيم تخطيطه وتحسينه لتلبية طلبات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. منافذ توزيع البيع بالتجزئة هذه ليست مفتوحة للمتسوقين، مما يوفر مساحة أكبر لمخزون المتجر وتلبية الطلبات للعملاء بدقة. بمجرد تقديم الطلب، يمكن اختيار العناصر وتعبئتها في المتجر المظلم وإما شحنها أو استلامها من قبل العميل محليًا. وهذا يوفر لتجار التجزئة خيارات للعملاء المحليين وجميع العملاء.
الاستفادة من المخازن المظلمة؟
1. تقوم المتاجر المظلمة بتخزين مجموعة واسعة من المنتجات 2. رؤية أفضل لمستويات المخزون 3. زيادة كفاءة المستودعات 4. زيادة في استهلاك الطلبات
ما هي آلية تنفيذ طلبات المستودعات و المتاجر المظلمة
1. الاستلام من المورد 2. ارسال الطلب 3. التوصيل إلى المنزل
ما هو الغرض من المستودعات و المتاجر المظلمة؟
تتيح المتاجر المظلمة للعلامات التجارية تخزين المزيد من المخزون مقارنة  بمساحة تخزين محدودة للمخزون. خلال جائحة كوفيد-19، ساعدت المتاجر المظلمة التجار الذين لديهم مواقع فعلية على توفير خيارات التوصيل والاستلام بدون تلامس لعملائهم. يرى العديد من التجار الفوائد طويلة المدى لوجود موقع واحد أو أكثر من مواقع المتجر المظلم، حيث ثبت أنها تعمل على تحسين دقة الطلب، وتسريع وقت التنفيذ، وتوفير مساحة أكبر للاحتفاظ بالمخزون. إنها أيضًا طريقة رائعة لتوصيل الطلب للعملاء بشكل أسرع من خلال تقديم خيارات توصيل مختلفة
من يجب أن يفتح متجرًا مظلمًا؟
يعد المتجر المظلم خيارًا رائعًا لأي بائع تجزئة يحتاج إلى المزيد من الخيارات والمساحة لتلبية حجم كبير من الطلبات عبر الإنترنت من خلال متجره الفعلي. نمت التجارة الإلكترونية بسرعة ، وهو اتجاه سيستمر. يمكن لتجار التجزئة الذين كانوا يعتمدون في السابق على بيع المنتجات في موقع فعلي فقط أن ينمووا مبيعاتهم عبر الإنترنت بسرعة عن طريق تحويل مساحتهم (مساحاتهم) الفعلية إلى مستودع لتلبية الطلبات بسرعة وتخزين المزيد من المخزون.

الدعم الفني و التقني

كيف يتم تقديم الدعم الفني لعملاء دي جي باكس؟

يتم تقديم الدعم عبر فريق متخصص مع Account Manager مخصص لكل عميل، إضافة إلى قنوات دعم مباشرة وسريعة للتعامل مع أي طلب تشغيلي أو تقني.

هل يوجد Account Manager مخصص لكل عميل؟

نعم. كل عميل لديه Account Manager واحد مسؤول عن المتابعة اليومية، التنسيق التشغيلي، وحل التحديات بشكل استباقي.

ما هي قنوات التواصل مع فريق الدعم؟

نوفر قناة واتساب مخصصة للعملاء للتواصل السريع بخصوص الشحنات، الطلبات، المرتجعات، أو أي استفسار تشغيلي.

هل الدعم متوفر على مدار الساعة؟

نعم. الدعم التقني متوفر 24/7 لمتابعة الحالات الحرجة، الأعطال التقنية، أو أي مؤثر على سير العمليات.

هل يتم متابعة الطلبات والشحنات بشكل لحظي؟

نعم. فريقنا يراقب العمليات بشكل لحظي ويتدخل مباشرة في حال وجود تأخير، استثناء، أو مشكلة تشغيلية قبل أن تؤثر على عملك.

هل أحتاج للتواصل مع شركات الشحن بنفسي؟

لا. ديجيباكس تكون نقطة الاتصال الواحدة لك. نحن ندير التواصل والمتابعة مع شركات الشحن نيابةً عنك بالكامل.

مع دي جي باكس

حلول لوجستية متكاملة تُدار بذكاء

نربط التشغيل اللوجستي بالتقنية لنمنحك تحكّمًا كاملًا في التخزين، التنفيذ، الشحن، والمرتجعات — من نقطة واحدة

+ ربط تقني
0
+ شركات الشحن
0
مراكز التخزين
0
+ مليون طلب/شهرياً
0
+ متجر الكتروني
0
+ مليون منتج
0
+ الخبرة اللوجستية
0

كن على إتصال بمستشارينا